“咱們供電營(yíng)業(yè)廳是直接面對(duì)用電客戶的窗口，一言一行代表著企業(yè)形象，也直接影響客戶的滿意度，一定要做到微笑服務(wù)，用真誠(chéng)讓客戶感受到溫暖。尤其現(xiàn)階段，疫情防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻，既要做好自我防護(hù)，更要做好客戶的保護(hù)工作，負(fù)責(zé)接待客戶的人員要認(rèn)真做好測(cè)溫登記工作，同時(shí)要嚴(yán)防接觸風(fēng)險(xiǎn)……”2月18日，春節(jié)收假的第一天，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司慶城供電所營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)小組長(zhǎng)蘇永霞利用十分鐘的班前會(huì)時(shí)間，細(xì)心叮囑當(dāng)值人員服務(wù)注意事項(xiàng)和疫情防控措施，營(yíng)造安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

春節(jié)過(guò)后，外出人員陸續(xù)返程，迎來(lái)人員聚集的又一高峰期，來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人員也相應(yīng)增多。在當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，該公司充分認(rèn)識(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳作為疫情防控的重點(diǎn)場(chǎng)所，及時(shí)教育和引導(dǎo)員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)科學(xué)防控，防止人員接觸產(chǎn)生交叉感染。在督促各供電所營(yíng)業(yè)廳人員在班前會(huì)溫馨提示加強(qiáng)預(yù)防意識(shí)的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳疫情防控來(lái)客信息登記、掃描出示健康碼、體溫檢測(cè)、一米隔離、消殺通風(fēng)、口罩佩戴等工作，認(rèn)真落實(shí)疫情防控工作的各項(xiàng)規(guī)定要求，時(shí)刻繃緊“防控弦”，把好營(yíng)業(yè)廳疫情防控“測(cè)溫登記、隔離消殺、個(gè)人防護(hù)”三道關(guān)，堅(jiān)守營(yíng)業(yè)廳防控工作成效。

短短十分鐘的“班前會(huì)”，不僅讓當(dāng)班人員牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)入當(dāng)天工作，還能及時(shí)查找營(yíng)業(yè)廳疫情防控措施是否存在漏洞，把疫情風(fēng)險(xiǎn)降到“最小化”。

據(jù)悉，該公司常態(tài)化開(kāi)展班前會(huì)，提醒營(yíng)業(yè)廳當(dāng)值人員及時(shí)消除對(duì)疫情防控工作存在的僥幸心理，每天從“早”著手，筑牢營(yíng)業(yè)廳防控安全線。