疫情當(dāng)前，為了確保2022年度電費(fèi)回收目標(biāo)如期完成，薛家灣供電公司大用戶管理中心對欠費(fèi)用戶建立“一戶一策”，有針對性開展電費(fèi)回收工作，規(guī)避風(fēng)險，杜絕發(fā)生新欠電費(fèi)。

重申本年度電費(fèi)回收目標(biāo)不變，大用戶管理中心克服電價市場化改革、供售同期、現(xiàn)貨交易以及疫情防控對電費(fèi)回收工作產(chǎn)生的影響，建立部門領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，營業(yè)班、用電檢查班聯(lián)合作為催繳主體，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作到日，早催收，晚匯總，分析解決電費(fèi)催收中存在的問題和困難。目前，該中心聯(lián)合營銷服務(wù)部已解決榆林供電公司因陜蒙疫情、人員管控、快遞停運(yùn)、發(fā)票無法送達(dá)造成的電費(fèi)回收困難。

制度精準(zhǔn)電費(fèi)回收保障方案，因現(xiàn)貨交易、供售同期引起的市場化直接交易客戶及售電公司代理客戶延遲繳費(fèi)，該中心充分發(fā)揮三千精神，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，取得客戶理解，逐步調(diào)整繳費(fèi)時間習(xí)慣。如久泰能源的每月三次劃撥、東屹化工每五天核算收取一次電費(fèi)，專人重點強(qiáng)化盯防工作，對電費(fèi)到賬情況進(jìn)行實時監(jiān)控，嚴(yán)防欠費(fèi)風(fēng)險。

有效化解疫情帶來的欠費(fèi)風(fēng)險，充分認(rèn)識到當(dāng)前電費(fèi)回收面臨的壓力及潛在欠費(fèi)風(fēng)險，全面細(xì)致了解掌握欠費(fèi)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，充分與用戶溝通，利用電話、微信等形式發(fā)送催費(fèi)通知，讓用戶及時了解掌握當(dāng)月電量、電費(fèi)金額、在減少人員接觸的情況下及時結(jié)清電費(fèi)。支持以真誠服務(wù)感化用戶，全力爭取用戶的理解，促進(jìn)電費(fèi)回收。

大用戶管理中心踐行蒙電人的責(zé)任與使命，在抗疫之戰(zhàn)中凝聚黨員、團(tuán)員先鋒作用，以清晰的理念、得力的措施，全力以赴保證電費(fèi)全面回收。