薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心針對2023年普考工作認(rèn)真準(zhǔn)備，各參考人員周考成績優(yōu)異，都超出了合格線，各科90分以上的占了百分之80%，充分說明了從去年開始的普考培訓(xùn)及針對普考工作開展的一系列專項活動收到了很好的效果。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式 突出帶學(xué)模式

創(chuàng)建普考培訓(xùn)專項計劃。通過班組合理安排參考人員工作及輪流上講臺專人帶學(xué)的形式，每名參考者都能夠固定每日學(xué)習(xí)時間、人人參與領(lǐng)學(xué)、保證學(xué)習(xí)時長。共集中培訓(xùn)普考知識20期，組織集中自學(xué)10期，使參考人員達到對普考知識每人都熟悉，每題都認(rèn)識的狀態(tài)，從而也大大提升了培訓(xùn)效果。

出臺專項計劃 推動普考態(tài)勢

制定“考試+考核”普考工作計劃，參考人員執(zhí)行每周至少一次的普考集中考試，共普考模考18期。為了應(yīng)對正式普考時通常有超綱題目及一些不可控因素的出現(xiàn)，特將中心考試合格分?jǐn)?shù)由公司原定的理論、實操、安規(guī)，70、80、80的分值提升為80、90、90，結(jié)合落實考核辦法，針對中心普考模考成績未達標(biāo)準(zhǔn)人員進行月度個人及班組各扣1分的處罰。普考學(xué)習(xí)由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)，推動普考工作走向一個良好的態(tài)勢。

進行逐個約談 重在心理塑造

開展心理建設(shè)約談，部門負(fù)責(zé)人對普考參考人員進行了單獨逐個約談，就針對普考的重要性和學(xué)習(xí)的重要性以及個人及班組要有克服各種困難，圓滿完成普考工作的決心和責(zé)任心進行了人員心理輔導(dǎo)，并對個別提出的參考難點及困難進行了一對一的解決和解答，重在幫助參考人員消除考試逆反心理，塑造正確、積極的考試情緒。

普考迫在眉睫，我們將不懈努力，繼續(xù)下大力氣在普考工作中，爭取每名參考人員取得更加優(yōu)異的成績，在集團公司普考中答出更好的答卷。