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數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展融合全面提升供電服務(wù)水平

數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展融合全面提升供電服務(wù)水平

2023-08-28 09:20:10 中國(guó)能源網(wǎng)

“基層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有全部貫通，查詢(xún)數(shù)據(jù)要切換到不同的系統(tǒng)，流程化工作多等問(wèn)題每天占用供電所員工不少時(shí)間。”陳袁灘供電所所長(zhǎng)高鵬說(shuō)。

在吳忠供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦公室的支持下，陳袁灘供電所通過(guò)“數(shù)字化員工”小程序和“數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)”系統(tǒng)就能查看了解整個(gè)供電所近日作業(yè)量，做到工作計(jì)劃、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線(xiàn)損率、高損臺(tái)區(qū)、負(fù)損臺(tái)區(qū)等指標(biāo)數(shù)據(jù)，并為基層班組提供上述各類(lèi)數(shù)據(jù)的列表查看和詳情查看服務(wù)。

“以前，我們了解臺(tái)區(qū)的用電信息采集成功率、臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率等至少要登錄4個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)在只需要登錄“數(shù)字化平臺(tái)”系統(tǒng)就能查詢(xún)。我們查詢(xún)數(shù)據(jù)用時(shí)由原來(lái)的30分鐘縮短至2分鐘，工作效率顯著提升，準(zhǔn)確率可達(dá)100%。”陳袁灘供電所內(nèi)勤班班長(zhǎng)景艷說(shuō)。

今年，吳忠供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦公室繼續(xù)深挖業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，走訪(fǎng)陳袁灘、東塔等33個(gè)供電所，梳理業(yè)務(wù)需求58項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程17個(gè)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率主動(dòng)預(yù)測(cè)、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)態(tài)評(píng)估、配電精準(zhǔn)投資等7個(gè)場(chǎng)景，其中費(fèi)控執(zhí)行提供了遠(yuǎn)程電費(fèi)5元預(yù)警、0元告警兩個(gè)模塊，能夠提前觀察到用戶(hù)電費(fèi)信息，做到提前預(yù)警告知，拉近了員工與客戶(hù)之間的距離，全面提升了供電服務(wù)水平。

文章來(lái)源：國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司

文章作者：侯小娥

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：數(shù)字技術(shù),融合,供電服務(wù)水平

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