“張先生，您好，請問您在用電業(yè)擴報裝過程中供電所人員有沒有亂收費、吃拿卡要這類情況?”

“沒有你說的這些情況，不過供電所現(xiàn)在服務還是非常到位的，從報裝到送電效率很高。”10月9日，冀北承德縣供電公司紀檢監(jiān)督人員通過客戶電話回訪的方式加強對業(yè)擴報裝服務全過程廉政風險的監(jiān)督，為企業(yè)經營發(fā)展提供堅強的紀律保障。

該公司堅持“你用電、我用心”的服務理念，強化紀檢監(jiān)督作用，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，將客戶用電工程辦電全過程納入紀檢監(jiān)察范圍，重點對業(yè)擴受理、供電方案答復、外部工程施工、裝表接電等環(huán)節(jié)的合法性和規(guī)范性開展常態(tài)監(jiān)督，圍繞業(yè)擴報裝、電費電價、計量采集、客戶訴求等方面，重點針對供電服務質量、“獲得電力”服務水平及“小微權力”等內容常態(tài)化開展監(jiān)督檢查和專項治理，以高質量監(jiān)督推動服務質效再提升。采取現(xiàn)場突擊檢查、電話抽查等方式，精準“把脈”供電服務領域突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，并抓好整改落實。廣泛征求客戶對供電服務的意見和建議，督促相關部門、班所及時作出反饋，切實幫助解決急難愁盼問題，同時進一步規(guī)范服務行為，以過硬專業(yè)水平和工作作風讓辦電更高效、服務更優(yōu)質。發(fā)揮紀委監(jiān)督的監(jiān)督職責，分片掛點一線班組定期開展安全生產專項監(jiān)督檢查，重點檢查安全教育活動開展、分管領導督導安全工作、作業(yè)現(xiàn)場安全措施落實等方面情況，督促相關專業(yè)部室切實履行監(jiān)督主體責任，持續(xù)開展防高墜、防倒桿、防觸電、防誤入、防窒息專項治理，強化隱患排查治理，規(guī)范作業(yè)制度流程，嚴格現(xiàn)場安全措施執(zhí)行。

今年以來，冀北承德縣供電公司通過充分發(fā)揮紀委“探頭”和“哨兵”優(yōu)勢，以主動監(jiān)督、靠前監(jiān)督、精準監(jiān)督為抓手，持續(xù)強化各專業(yè)領域的紀檢監(jiān)督保障作用，累計開展專業(yè)聯(lián)合監(jiān)督17次，明查暗訪18次，有效推動紀檢監(jiān)督與中心工作同向發(fā)力、相融并進，為企業(yè)高質量發(fā)展提供了強有力的紀律保障。(蘇明輝)