2月20日，承德縣三家鎮(zhèn)河西村張福森家的20畝草莓基地內(nèi)，來(lái)自縣域周邊和市區(qū)的采摘游人絡(luò)繹不絕。大棚內(nèi)地面幽綠的葉子下面藏著一顆顆鮮亮剔透草莓，等待游客的采摘，溫暖濕潤(rùn)的空氣中到處彌漫著草莓鮮甜的果香。

“前天這場(chǎng)春雨讓氣溫下降的厲害，正趕上節(jié)后農(nóng)產(chǎn)品上市，我們來(lái)看看咱們用電上有沒(méi)有什么問(wèn)題。”在大棚內(nèi)，三家供電所員工于景海、王家兵二人對(duì)基地負(fù)責(zé)人張福森說(shuō)道。

“大年初二以后我們就一天沒(méi)歇著，每天光采摘就1000余斤，幸虧有你們周到的服務(wù)，恒溫恒濕讓咱們的草莓糖分特別高，看看這草莓的長(zhǎng)勢(shì)多好!”張福森高興地說(shuō)。

隨著春節(jié)假期結(jié)束，各地迎來(lái)復(fù)工復(fù)產(chǎn)高潮，為助力縣域工農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)可靠用電，國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司展開“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)不同行業(yè)類別，健全完善跟蹤服務(wù)機(jī)制，實(shí)施“一戶一策”個(gè)性化用電分析和技術(shù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求。指導(dǎo)客戶合理確定用電容量、選擇定價(jià)策略、優(yōu)化用電習(xí)慣、科學(xué)啟停設(shè)備、調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，精準(zhǔn)控制用電成本。采取“包片網(wǎng)格服務(wù)+相鄰服務(wù)區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)”的方式，建立“10分鐘”暖心服務(wù)圈，遇有用電問(wèn)題10分鐘內(nèi)保證到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，讓復(fù)產(chǎn)復(fù)工客戶享受24小時(shí)“一站式”供電服務(wù)。同時(shí)，向缺乏內(nèi)部用電設(shè)備維護(hù)的客戶講解安全用電要點(diǎn)、常規(guī)用電故障的判斷及解決辦法，手把手指導(dǎo)正確使用用電設(shè)備，提高客戶安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、合法用電。

節(jié)后一場(chǎng)淅淅瀝瀝的春雨使逐步上升的氣溫遭遇斷崖下跌，但是國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司8個(gè)供電所60余人的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)伍奔波于縣域大大小小復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，累計(jì)服務(wù)67家企業(yè)，提供優(yōu)化用電建議8條，處理安全用電隱患17處，發(fā)放宣傳資料600余份，料峭的春寒中供電員工的服務(wù)熱情未減、工農(nóng)業(yè)加足馬力的生產(chǎn)勢(shì)頭正足。(孫艷宇 周敏)