“供電公司定期上門走訪這項服務(wù)舉措很實惠，無償提供科學(xué)合理的用電方案，幫助我們節(jié)約成本，還協(xié)助消除安全用電隱患，我們企業(yè)用電很踏實??！” 承德可得電子有限公司生產(chǎn)車間負責(zé)人對供電公司的上門服務(wù)舉措贊不絕口。

為營造良好的營商環(huán)境，國網(wǎng)承德縣供電公司根據(jù)轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展情況，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行深化，以滿足客戶需求為出發(fā)點，組織組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“能效服務(wù)進園區(qū)”活動，為縣域企業(yè)園區(qū)提供“管家式”服務(wù)，協(xié)助用戶制定智能代運維、代售電、電能替代、節(jié)能改造等方案，幫助客戶進一步降低能耗總量和用能成本。

每到一家企業(yè)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進企業(yè)車間，查看設(shè)備運行情況，從供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、運行管理、應(yīng)急管理等方面入手，對客戶用電環(huán)境進行梳理，并根據(jù)每個企業(yè)不同用電特點、用電容量等情況，為客戶量身定制優(yōu)化用電方案。同時，與企業(yè)“面對面”溝通，認真聽取客戶對電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶提出的關(guān)于代理購電電價政策、峰谷電費差價等疑問，發(fā)放客戶服務(wù)卡，通過聯(lián)系卡、微信群等方式，與企業(yè)建立起長效溝通聯(lián)系機制，為企業(yè)客戶提供足不出戶的便捷服務(wù)。

截止目前，該公司已走訪園區(qū)客戶9家，為客戶提出降本增效措施6條，排查安全隱患11處。接下來，該公司將對客戶走訪過程中征集到的意見和建議精心梳理、認真匯總，分類做好整理，通過專題會議進行分析研究，“一戶一策”制定措施，及時解決，用優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做好堅強電力后盾。（孫艷宇）