1月31日15時(shí)21分，居住在湖北省黃岡市黃梅縣赤土坡村的李先生遭遇了用電危機(jī)，對(duì)大多數(shù)人來說，用電發(fā)生故障或許只是片刻的不便，然而對(duì)李先生而言，卻是一場(chǎng)關(guān)乎生命的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

李先生的祖父患有嚴(yán)重的肺心病，生命維系依賴于吸氧機(jī)。用電故障的發(fā)生，不僅令吸氧機(jī)停止運(yùn)作，更讓家人陷入了深深的憂慮之中。在緊迫的情況下，李先生向國(guó)網(wǎng)黃梅縣供電公司園區(qū)所緊急求助，表明家中的備用氧氣即將用盡。

該所副所長(zhǎng)邢正接到電話后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，火速擬定救援方案，并安撫李先生：“不要慌，我們即刻趕來。”

不足十分鐘，該所24小時(shí)搶修班便攜帶發(fā)電機(jī)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修人員迅速啟動(dòng)發(fā)電機(jī)并接通電源。隨著發(fā)電機(jī)運(yùn)行的轟鳴聲，吸氧機(jī)恢復(fù)了正常，氧氣再次順暢輸出，老人的呼吸也趨于平穩(wěn)。

李先生看著吸氧機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)作，緊張的情緒終于得到了緩解，他對(duì)搶修人員表示：“家中的長(zhǎng)輩長(zhǎng)期臥病在床，不巧家中電力突發(fā)故障，這無疑增添了我的焦慮。幸運(yùn)的是，你們提前準(zhǔn)備了應(yīng)急電源，這使我心中的不安得以釋然。”

搶修班人員在處理完緊急情況的同時(shí)，也將“網(wǎng)格云”服務(wù)電話貼在吸氧機(jī)上，以便李先生日后緊急聯(lián)系，并說道：“確?？蛻舻恼Ｓ秒娛俏覀兊氖姑?，關(guān)乎生命的安全更是我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。”

在確?；颊呱踩那疤嵯?，搶修班員工對(duì)李先生家中的電路進(jìn)行了細(xì)致的檢查。發(fā)現(xiàn)故障是由于春節(jié)期間家庭用電負(fù)荷過大，導(dǎo)致表后線路損壞。

搶修人員隨即進(jìn)行線路更換，在確保室內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行之后，又對(duì)每間房屋的照明與插座進(jìn)行了檢查，并提醒用戶今后用電如有任何需求，24小時(shí)搶修班將隨叫隨到，全力為他提供供電服務(wù)。

“過去只知道自己從事電力工作很辛苦，今日才深刻體會(huì)到這份職業(yè)的偉大。當(dāng)老人向我招手，連連道謝的那一刻，我為自己能夠及時(shí)挽救生命而感到自豪，為我是一名國(guó)網(wǎng)人而感到驕傲。”搶修人員常常與時(shí)間賽跑，而這次是與生命的競(jìng)速，成為他難忘的經(jīng)歷。搶修員工吳俊在事后深有感觸地說。

一直以來，黃梅公司秉持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力縮短服務(wù)群眾的“最后一公里”。通過貼心、親情式服務(wù)，及時(shí)消除用電隱患，為客戶提供全天候快速響應(yīng)的“24小時(shí)電管家”服務(wù)。(程耿)