供電營業(yè)廳是優(yōu)化電力營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)群眾、踐行為民服務(wù)宗旨的“重要窗口”單位，國網(wǎng)開魯縣供電公司把“用心服務(wù)”融入到日常工作，推行“微笑服務(wù)”，零距離解決廣大電力客戶用電需求，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再提升。
加強(qiáng)與客戶的交流溝通，以臺區(qū)經(jīng)理為主導(dǎo)的服務(wù)群體，努力踐行真心為客戶辦實(shí)事、辦好事的供電服務(wù)承諾。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松，以創(chuàng)建星級供電所為抓手，推進(jìn)數(shù)字化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)。重點(diǎn)對窗口客服人員的著裝、文明用語、客戶投訴、環(huán)境衛(wèi)生及便民服務(wù)設(shè)施是否完善等內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時責(zé)令整改。
為保障轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可靠用電，解決企業(yè)用電需求和困難，在服務(wù)用戶能效提升方面精準(zhǔn)發(fā)力，大力開展供電能效服務(wù)，主動上門開展義務(wù)能效診斷，了解企業(yè)用電情況，為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)用電服務(wù)，為用電設(shè)備建立服務(wù)臺賬統(tǒng)一管理，對企業(yè)計量裝置、配電室以及用電設(shè)備、線路的運(yùn)行進(jìn)行“把脈問診”，現(xiàn)場提供節(jié)能指導(dǎo)，確保企業(yè)客戶的正常用電。
下一步，該公司持續(xù)以實(shí)際行動助力企業(yè)降本增效，健全供電服務(wù)規(guī)范提醒、服務(wù)過程管理、服務(wù)流程監(jiān)督、服務(wù)事項追蹤、服務(wù)結(jié)果反饋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全閉環(huán)管理機(jī)制，不斷提升供電服務(wù)水平，提升客戶用電滿意度，擦亮營業(yè)廳服務(wù)品牌，推動供電服務(wù)向更加貼近群眾、更加高效智能的方向發(fā)展，助力打造優(yōu)化電力營商環(huán)境新高地。（作者：郭志超）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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