4月14日，國網(wǎng)承德縣供電公司下板城供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員宋強(qiáng)、孫明亮歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)完成了盛世名砥小區(qū)、承德縣二中客戶側(cè)用電設(shè)備檢查服務(wù)。
當(dāng)日，二人對客戶側(cè)所有電力設(shè)備線路逐一細(xì)致進(jìn)行安全用電隱患排查,發(fā)現(xiàn)環(huán)網(wǎng)柜、配電箱2處堆放雜物安全隱患，當(dāng)場協(xié)助客戶完成整改,消除了影響電力設(shè)備正常運(yùn)行的不穩(wěn)定因素，有效提升客戶側(cè)安全用電管理水平。
客戶側(cè)安全用電管理既關(guān)系到客戶自己利益,又關(guān)系到電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。目前,很多搶修工單均因客戶側(cè)電氣設(shè)備老化、電工專業(yè)技能不足、用電安全管理不規(guī)范、缺乏安全用電意識(shí)等原因造成。為此，國網(wǎng)承德縣供電公司緊緊圍繞“黨建+”，緊扣“黨建賦能強(qiáng)化安全用電保障”工作思路，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮黨支部和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在優(yōu)化營商、強(qiáng)化服務(wù)、解決客戶訴求等方面的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
該公司依托基層供電所8個(gè)黨支部主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，開展客戶側(cè)安全用電管理提升行動(dòng)，利用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對客戶檔案進(jìn)行全量摸底，實(shí)行分類分級管理，從源頭防控風(fēng)險(xiǎn)。開展政企聯(lián)動(dòng)，與政府相關(guān)部門建立溝通聯(lián)系機(jī)制，常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化開展客戶側(cè)安全用電檢查，出具用電檢查結(jié)果通知書，簡單問題立行立改，復(fù)雜問題建檔立卡持續(xù)跟蹤，推動(dòng)客戶用電設(shè)備“零缺陷、零隱患”運(yùn)行。加強(qiáng)安全用電常識(shí)普及和引導(dǎo)，編寫安全用電指導(dǎo)手冊、宣傳安全用電知識(shí),引導(dǎo)群眾定期排查自有產(chǎn)權(quán)用電安全隱患,提升安全用電水平。
截至目前，累計(jì)排查客戶側(cè)問題隱患227處,出具風(fēng)險(xiǎn)隱患整改通知書176份。通過客戶側(cè)安全用電管理提升行動(dòng)，讓客戶“足不出戶”感受安心、暖心供電服務(wù),實(shí)現(xiàn)了客戶側(cè)、電網(wǎng)側(cè)“雙贏”。
下一步，該公司將持續(xù)加強(qiáng)客戶側(cè)用電安全管理，以“黨建+”為平臺(tái),發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先鋒模范作用，常態(tài)開展客戶側(cè)周期性和專項(xiàng)用電檢查，積極開展科學(xué)用電、節(jié)約用電宣傳，落實(shí)服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)要求，切實(shí)提高客戶用電安全水平，減少客戶側(cè)原因?qū)е碌耐ｋ姽收稀?唐曉芳)
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：國網(wǎng)承德縣供電公司
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