“您好，是張師傅嗎？我是草原村的，我租的這個房子里覺用電量不太正常,剛交完的錢過幾天就沒了，你能來幫我看看嗎？”5月26日,租戶李先生撥通國網(wǎng)豐寧縣供電公司大灘鎮(zhèn)供電所草原鄉(xiāng)臺區(qū)經(jīng)理張國良的電話。
掛斷電話后，張國良迅速整理好工具，與同事關銳一同前往李先生位于草原村的出租屋。到達后，便開始仔細檢查屋內的用電線路和設備。
張國良一邊檢查一邊說道：“李先生，經(jīng)過系統(tǒng)查詢我們發(fā)現(xiàn)您這屋的用電量和以往相比波動有點大,初步檢查發(fā)現(xiàn)可能是老舊的冰箱耗電量增加了，另外，線路老化也存在一定安全隱患，得盡快處理。”
“我正愁這電費咋突然多了呢,自己又不懂電，趕緊叫你們過來看看，供電公司的服務太靠譜了！” 李先生感激地說道，在一旁連連稱贊，對國網(wǎng)豐寧縣供電公司的工作表示認可。
隨著豐寧縣城的快速發(fā)展，吸引大量外來務工人員，部分區(qū)域房屋“群租”現(xiàn)象尤為嚴重。由于出租房內線路陳舊線徑小,常出現(xiàn)一個多用插座等電線分接至多個房間使用，嚴重的超負荷用電給租房人的用電埋下了電氣火災、漏電甚至人身觸電事故等安全隱患。
國網(wǎng)豐寧縣供電公司致力于提升服務質量，重點關注租戶這類流動性較大的用電群體。以往，租戶遇到用電問題往往不知所措，甚至因溝通不暢耽誤問題解決，如今國網(wǎng)豐寧縣供電公司通過網(wǎng)格化服務，定期組織多位經(jīng)驗豐富的臺區(qū)經(jīng)理進行上門服務，切實了解租戶用電需求，為租戶普及安全用電知識，增強安全意識，及時響應租戶用電訴求。重點針對出租房屋是否安裝家用漏電保護器，線徑是否滿足房屋用電負荷，刀閘、插座、電線是否破損老化等進行全面的檢查，以確保不因電氣設備故障而引起群居地火災事件，為租房人員用電添加一份溫馨“保險”，用心當好出租房用戶的“電醫(yī)生”。
下一步，國網(wǎng)豐寧縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務模式，深化與村委會、房東的溝通，讓每一位租戶都能在異鄉(xiāng)感受到用電服務的溫暖與安心，為客戶安全用電提供堅實的電力保障。（寧延敏 謝涵）
責任編輯： 江曉蓓
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