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“刷臉辦”“一證辦”讓客戶用電盡享便捷

2025-08-04 15:06:21 中國(guó)能源網(wǎng)
“真沒想到，僅提供一張居民身份證就能辦理用電業(yè)務(wù)，現(xiàn)在辦理用電太方便了！”近日，孝義市中陽(yáng)樓街道的蘇女士對(duì)孝義市供電公司中陽(yáng)樓所開展的“刷臉辦”服務(wù)模式連連稱贊。
 
為進(jìn)一步提升電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平，不斷提高客戶“獲得電力”的滿足感。孝義市供電公司鞏固提升“三零”服務(wù)，持續(xù)深化“三省”服務(wù)，全力打造“刷臉辦”、“一證辦”、“容缺受理”辦電服務(wù)新模式，通過信息共享平臺(tái)可在線查詢獲取企業(yè)相關(guān)信息，讓客戶辦電“零跑腿”。
 
在服務(wù)客戶過程中，該公司在政務(wù)服務(wù)大廳、營(yíng)業(yè)廳通過宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電功能，向前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的“刷臉辦”“一證辦”功能，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)到掌上辦電帶來的高效、便捷，針對(duì)高低壓用戶“一證辦理”不清楚流程環(huán)節(jié)的客戶由業(yè)務(wù)員進(jìn)行指引辦電，為客戶減免辦電環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)零跑腿和最多跑一次腿的便利化辦電模式，有效提升了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率、縮短了辦電時(shí)間，提升了客戶辦電的便捷度。
 
下一步，孝義市供電公司將持續(xù)加大宣傳推廣力度，把線上服務(wù)送到千家萬戶，讓更多客戶享受到“指尖辦電”的便利，持續(xù)提升服務(wù)水平，全力滿足人民群眾美好生活的用電需求。(李春輝)



責(zé)任編輯： 江曉蓓