民生無小事，枝葉總關情。懷柔鎮(zhèn)始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將環(huán)境整治、基礎設施建設等關乎群眾切身利益的“關鍵小事”作為基層治理的重要著力點，通過實施一系列務實舉措，切實解決群眾急難愁盼問題，真正把溫暖送到百姓心坎上。
紅螺家園歐曼家屬院小區(qū)建成年代較早，120戶居民長期使用液化氣，生活不便且存在安全隱患。接通天然氣成為居民多年來的迫切愿望。社區(qū)工作人員主動擔當，深入開展走訪調研，積極協(xié)調燃氣公司等部門，反復論證施工方案，克服了管道鋪設、資金籌措等難題。目前，天然氣管道接通工作已全面展開，預計今年即可實現(xiàn)通氣入戶。“盼了這么多年，終于要用上天然氣了，以后做飯方便多了，也更安全。”居民張大爺喜悅之情溢于言表。
在翡翠華庭小區(qū)，地下室漏水問題不僅影響居民日常生活，更存在安全隱患。鎮(zhèn)社區(qū)辦與物業(yè)公司高度重視，立即啟動應急響應機制，組織專業(yè)團隊進行現(xiàn)場勘查，制定科學維修方案。施工期間，工程團隊采用優(yōu)質防水材料對地下室防水層進行全面修復加固，同時徹底疏通排水管道，加強連接處密封處理，從根本上解決漏水問題。維修過程中，工作人員建立常態(tài)化溝通機制，及時向居民通報維修進展，認真解答群眾疑問，贏得了居民的理解和支持。
此外，懷柔鎮(zhèn)堅持推行“接訴即辦”工作機制，工作人員主動靠前服務，積極協(xié)調解決社區(qū)內雜草清理、單元門斗積水、排水不暢、以及村內供水系統(tǒng)維護維修等影響群眾生活的實際問題。同時注重化解鄰里糾紛，促進社區(qū)和諧。這些看似瑣碎的“小事”，卻實實在在地改善了居住環(huán)境，提升了生活品質。
懷柔鎮(zhèn)相關負責人表示，下一步將繼續(xù)聚焦群眾需求，用心用情辦好每件民生實事，讓基層治理更有溫度，讓群眾生活更加幸福美好。通過持續(xù)發(fā)力、久久為功，切實把好事辦實、實事辦好，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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