適逢“金九銀十”消費旺季，國內(nèi)閑置交易持續(xù)升溫。得益于官方驗服務(wù)的品質(zhì)保障與高效履約能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手銷售及回收買賣兩側(cè)均迎來強勁增長。9月25日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)對外公布數(shù)據(jù)顯示，iPhone17 系列新機發(fā)售帶動16系列官方回收量大漲，同比上漲 609%；以二奢、耳機手表、耳機、攝影攝像、游戲配件為代表的多品類業(yè)務(wù)回收量也實現(xiàn)翻倍增長。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗蘋果系列手機回收訂單總交易額破億
iPhone17系列發(fā)售，二手iPhone回收潮涌。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，蘋果正式發(fā)售當(dāng)日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方回收iPhone系列手機訂單總交易額破億元，創(chuàng)下單日回收歷史新高。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，今年iPhone17系列產(chǎn)品更新力度大，消費者購買意愿強，利好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方回收業(yè)務(wù)訂單增長，就目前數(shù)據(jù)來看，iPhone16系列回收訂單量已經(jīng)較去年同期15系列上漲609%，預(yù)計伴隨iPhone17系列持續(xù)發(fā)售，訂單量有望持續(xù)上漲。
耳機手表聯(lián)動熱賣，多品類交易增量可觀。消費旺季適逢開學(xué)潮，除手機外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方回收業(yè)務(wù)在筆記本、平板電腦、智能手表、耳機、攝影器材和游戲配件等品類均有不同程度增長，多品類回收同比GMV實現(xiàn)翻倍增長。新品發(fā)布帶動3C數(shù)碼消費普遍升級，拉動消費電子二手產(chǎn)業(yè)鏈上下游的活躍度。
值得關(guān)注的是，近期華米OV（華為、小米、OPPO、VIVO） 高端機型（含折疊屏）在二手市場交易表現(xiàn)同樣亮眼。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，華米OV近期官方回收單量同比上漲179%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗線上商城負(fù)責(zé)人介紹，這部分品牌高端機型承接了消費市場非蘋果用戶“消費升級+嘗鮮折疊體驗”的需求，開創(chuàng)品牌高端機型在二手市場增長新曲線。
“金九銀十”消費季二手市場銷售回收兩側(cè)的爆發(fā)式增長，充分體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗服務(wù)在提振用戶對于二手商品交易信心、激活換新需求、暢通循環(huán)鏈路方面的核心價值。
據(jù)悉，自2019年起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將業(yè)務(wù)發(fā)展重點轉(zhuǎn)向C2B2C模式，致力于為用戶打造“有服務(wù)”的二手交易體驗，并率先推出「官方驗」服務(wù)，通過搭建專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊及標(biāo)準(zhǔn)化的檢測流程，保障二手商品的質(zhì)量。
構(gòu)建官方驗服務(wù)壁壘 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略聚焦C2B2C商業(yè)模式
圍繞用戶交易信任方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在官方驗體系的搭建上，進(jìn)行了大量的投入，逐漸形成自己的品牌性質(zhì)和服務(wù)壁壘。官方數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國范圍內(nèi)設(shè)立了深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心，擁有超過2500名質(zhì)檢工程師。同時，已在全國范圍內(nèi)擁有近3000名上門回收工程師，上門回收業(yè)務(wù)已下沉覆蓋至全國超1300個區(qū)縣城市，其線下品牌門店數(shù)量也已突破1000家，覆蓋全國超300 個城市。
平臺還針對3C等部分品類相繼推出了365天質(zhì)保、七天無理由退貨等一系列售后保障服務(wù)，從根本上解決二手交易中信息不對稱、信任難以建立、售后渠道缺失等問題，極大地提升了用戶體驗和交易效率。
二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展到目前，已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，消費者對于商品品質(zhì)和消費體驗都有了更高的要求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近日選擇逐步關(guān)停自由市場，全面聚焦官方驗二手。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示，選擇聚焦“官方驗二手”，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標(biāo)產(chǎn)品盡量變得標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶提供具備“確定性”的體驗。
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