隨著秋冬季來(lái)臨，榆次地區(qū)氣溫明顯下降，供暖負(fù)荷增加，電采暖用戶(hù)報(bào)裝需求呈現(xiàn)集中增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為保障群眾溫暖過(guò)冬，近日，國(guó)網(wǎng)晉中供電分公司組織太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，主動(dòng)前移服務(wù)平臺(tái)，深入社區(qū)及村鎮(zhèn)提供現(xiàn)場(chǎng)用電指導(dǎo)，確保供電安全。
該公司組織隊(duì)員們分片區(qū)對(duì)接新建小區(qū)及“煤改電”重點(diǎn)村落，在各社區(qū)和村莊設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)集中受理電采暖報(bào)裝申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。針對(duì)用戶(hù)普遍關(guān)心的電價(jià)政策問(wèn)題，工作人員不僅詳細(xì)解讀居民階梯價(jià)及峰谷分時(shí)電價(jià)政策，還協(xié)助用戶(hù)測(cè)算不同用電模式下的采暖成本，推薦經(jīng)濟(jì)合理的用電方案。在安全規(guī)范方面，隊(duì)員們進(jìn)入居民家中，開(kāi)展“一對(duì)一”用電診斷，重點(diǎn)檢查室內(nèi)線路負(fù)載能力、開(kāi)關(guān)插座安全性以及采暖設(shè)備接線情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路老化、插座過(guò)載等隱患,及時(shí)提出整改建議，協(xié)助聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行改造。此外，還拓展服務(wù)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)演示智能電采暖設(shè)備的使用方法，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)” APP 線上辦電功能，引導(dǎo)居民線上提交報(bào)裝資料、查詢(xún)辦理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。過(guò)程中，隊(duì)員們同步發(fā)放圖文并茂的安全用電手冊(cè)，結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，重點(diǎn)講解電采暖設(shè)備正確使用方法和常見(jiàn)故障處理措施，增強(qiáng)居民安全用電意識(shí)和自我防護(hù)能力。
此次上門(mén)服務(wù)通過(guò)流程前置與資源整合，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,提升了供電服務(wù)響應(yīng)效率。下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注冬季用電負(fù)荷變化,優(yōu)化服務(wù)舉措,全力保障供暖期電力可靠供應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。（ 武平 趙學(xué)紅 趙云仙）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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