“真是太感謝你們了，這么快就幫我恢復(fù)了供電，解決了我的燃眉之急!”看著重新亮起的電燈，家住孝義市大孝堡鎮(zhèn)的用戶緊緊握住國(guó)網(wǎng)孝義市供電公司大孝堡供電所王師傅的手，連連道謝。

12月17日，國(guó)網(wǎng)孝義市供電公司接到用戶的停電求助電話后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。經(jīng)驗(yàn)豐富的王師傅第一時(shí)間攜帶工具包趕往用戶家中，開展故障排查工作。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，王師傅憑借扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶家中的線路、開關(guān)、用電設(shè)備等進(jìn)行逐一檢查，很快便精準(zhǔn)定位故障原因?yàn)閼魞?nèi)保險(xiǎn)絲燒斷。

查明問題后，王師傅沒有絲毫耽擱，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程，為用戶更換了新的保險(xiǎn)絲。隨著合閘操作完成，用戶家中的電器設(shè)備陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，供電恢復(fù)正常。在服務(wù)過程中，王師傅還不忘向用戶普及家庭用電安全知識(shí)，提醒用戶定期檢查家中用電線路和設(shè)備，避免因線路老化、負(fù)荷過載等問題引發(fā)用電故障。

此次快速處置用戶停電故障，是國(guó)網(wǎng)孝義市供電公司踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。一直以來，孝義公司始終秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，以“主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)”的工作態(tài)度，用心用情用力解決群眾在用電方面的“急難愁盼”問題。

下一步，國(guó)網(wǎng)孝義市供電公司將持續(xù)聚焦用戶需求，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)維管理，提升故障處置能力，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的供電服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉保駕護(hù)航。