“沒(méi)想到一個(gè)電話，這么快就幫我把電通好了，這下全家都能亮亮堂堂過(guò)個(gè)團(tuán)圓年了！”1月28日,在石柱縣馬武鎮(zhèn)騰龍村兩匯組,看著自家新房里亮起的燈光，返鄉(xiāng)務(wù)工人員譚先生握著國(guó)網(wǎng)重慶石柱供電公司馬武供電所工作人員的手，連連道謝。此前，因長(zhǎng)期在外務(wù)工，譚先生新建房屋后未及時(shí)辦理用電手續(xù)，近日返鄉(xiāng)后亟待用電，馬武供電所迅速響應(yīng)，為其新居完成了裝表接電。
隨著春節(jié)臨近，石柱縣外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對(duì)部分返鄉(xiāng)人員家中因長(zhǎng)期閑置存在安全隱患或需新裝用電等情況，國(guó)網(wǎng)重慶石柱供電公司馬武供電所提前部署，主動(dòng)對(duì)接村鎮(zhèn)網(wǎng)格,暢通服務(wù)渠道。當(dāng)天,在接到譚先生通過(guò)村組微信群反映的用電需求后，供電所立即組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)。
勘查、制定方案、準(zhǔn)備材料……工作人員冒著嚴(yán)寒迅速開(kāi)展工作。“安裝務(wù)必規(guī)范，接線要仔細(xì)檢查，確保一次送電成功。”工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)叮囑。工作人員熟練地進(jìn)行電表安裝、線路連接與調(diào)試，同時(shí)對(duì)馬先生家中的線路、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等進(jìn)行了全面安全檢查，及時(shí)消除隱患。不到一小時(shí)，嶄新的電表安裝完畢，隨著開(kāi)關(guān)合閘，明亮的燈光瞬間充滿了房間。
這是國(guó)網(wǎng)重慶石柱供電公司護(hù)航春節(jié)保供電、服務(wù)返鄉(xiāng)人群的一個(gè)縮影。為保障返鄉(xiāng)人員及時(shí)可靠用電，該公司充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”及“雙網(wǎng)格”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，組織各供電所主動(dòng)與村社聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握返鄉(xiāng)人員信息，建立服務(wù)臺(tái)賬。同時(shí)開(kāi)辟“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦理流程，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上服務(wù)，并組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén),提供用電咨詢、安全檢查、故障處理等“一站式”服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員到家即用電、用電即安全。
截至目前，馬武供電所已累計(jì)為26戶返鄉(xiāng)家庭完成新裝或恢復(fù)用電，處理各類用電需求33次。下一步，國(guó)網(wǎng)重慶石柱供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以高效、便捷、溫暖的供電服務(wù)，照亮游子歸家路，保障廣大群眾度過(guò)一個(gè)亮堂、溫馨、祥和的新春佳節(jié)。（王紫晗 張?chǎng)危?/section>
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