“剛到家，供電所的師傅就上門來幫忙檢查電線、開關(guān)，還講了安全用電知識，真是太暖心了。”1月29日,剛返鄉(xiāng)的?？h小河鎮(zhèn)埽頭村村民楊先生稱贊道。這是國網(wǎng)浚縣供電公司服務(wù)返鄉(xiāng)人員的措施之一。
隨著2026年春節(jié)臨近，浚縣外出務(wù)工、求學(xué)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村用電負荷呈現(xiàn)季節(jié)性快速增長。為保障返鄉(xiāng)群眾用上“放心電、安心電、暖心電”，國網(wǎng)?？h供電公司提前部署、精準施策，圍繞“全鏈條保障、零距離服務(wù)”目標，全力筑牢春節(jié)期間電力安全防線。
該公司依托“村網(wǎng)共建”機制，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委提前摸排返鄉(xiāng)人員動態(tài)，建立涵蓋用電需求、房屋空置時長等信息的專項臺賬，精準預(yù)測負荷變化。針對長期空置房屋存在的線路老化、設(shè)備閑置等安全隱患,組織工作人員開展“敲門行動”，主動上門為返鄉(xiāng)家庭提供室內(nèi)線路、開關(guān)、漏電保護器等全面“體檢”，幫助更換損壞元件，并現(xiàn)場講解取暖器、電炊具等大功率電器安全使用常識，從源頭防范用電風(fēng)險。
為提升服務(wù)便捷度，該公司開通返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，簡化復(fù)電、增容等業(yè)務(wù)流程，推行“一證受理、一次辦結(jié)”。通過村級微信群、便民服務(wù)卡等渠道，積極引導(dǎo)群眾使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)線上繳費、報修等功能，實現(xiàn)“小事不出門、掌上快速辦”。此外，該公司還加強對返鄉(xiāng)集中區(qū)域的供電設(shè)施巡視，運用紅外測溫、無人機巡檢等技術(shù)手段，及時排查線路設(shè)備隱患。嚴格執(zhí)行24小時值班和快速搶修機制，確保故障發(fā)生時能第一時間響應(yīng)、最快速度恢復(fù)供電，護航千家萬戶團圓時刻。
截至目前,此項服務(wù)已惠及340余戶返鄉(xiāng)家庭，消除群眾用電隱患20余處。接下來，國網(wǎng)?？h供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，密切關(guān)注春節(jié)期間負荷變化，保障全縣人民度過一個明亮、溫暖、祥和的新春佳節(jié)。（周峰 王世文 楊娜）
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