為持續(xù)強(qiáng)化員工廉潔從業(yè)意識(shí)，規(guī)范供電服務(wù)行為，國(guó)網(wǎng)山丹縣供電公司城關(guān)供電所以常態(tài)化廉潔教育為抓手，引導(dǎo)全體員工明底線、守規(guī)矩、不越界，切實(shí)筑牢廉潔從業(yè)思想防線，凝聚“廉潔從業(yè)、干凈做事”的思想共識(shí)，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正、廉潔高效的從業(yè)氛圍，以廉潔之力護(hù)航電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

以學(xué)筑基，擰緊廉潔思想“總開關(guān)”。該所堅(jiān)持把廉潔學(xué)習(xí)作為筑牢思想根基的重要舉措，常態(tài)化組織員工集中學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法》《基層供電所廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等規(guī)章制度，深入研讀員工廉潔從業(yè)規(guī)定、供電所廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)等核心內(nèi)容。學(xué)習(xí)過(guò)程中，重點(diǎn)解讀基層供電崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、紀(jì)律紅線及責(zé)任追究相關(guān)要求，聚焦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、電費(fèi)收繳、報(bào)修服務(wù)等關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，全面排查潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，逐條梳理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式，明確針對(duì)性防控措施，讓員工在學(xué)習(xí)中知敬畏、明底線，切實(shí)將廉潔理念融入思想、化為行動(dòng)。

以查促改，補(bǔ)齊服務(wù)廉潔“短板”。針對(duì)客戶辦電過(guò)程中可能出現(xiàn)的不按制度規(guī)范辦理、引發(fā)客戶不滿及工單投訴，以及未嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知要求、導(dǎo)致客戶多次往返等民生服務(wù)痛點(diǎn)，該所靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，將廉潔要求融入服務(wù)全過(guò)程。一方面，強(qiáng)化員工紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以廉潔規(guī)范倒逼服務(wù)提升，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，著力提升“獲得電力”服務(wù)水平，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板，不斷優(yōu)化工作流程、創(chuàng)新服務(wù)方法，讓客戶辦電更高效、更省心;另一方面，嚴(yán)格落實(shí)“一證受理、一口對(duì)外、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”工作要求，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)辦理告知書，全面實(shí)現(xiàn)一次性告知服務(wù)全覆蓋，重點(diǎn)關(guān)注老年、殘疾、獨(dú)居等特殊客戶群體，主動(dòng)提供辦電預(yù)約上門、資料代辦、費(fèi)用代繳等暖心服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，用廉潔高效的服務(wù)解決群眾急難愁盼，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

以常踐遠(yuǎn)，構(gòu)建廉潔教育“長(zhǎng)效機(jī)制”。下一步，城關(guān)供電所將持續(xù)深化廉潔教育常態(tài)化建設(shè)，推動(dòng)廉潔教育融入日常、抓在經(jīng)常。依托周例會(huì)搭建廉潔微課堂，將廉潔知識(shí)、紀(jì)律要求融入日常工作部署，讓廉潔理念入腦入心、見行見效;強(qiáng)化警示教育，通過(guò)典型案例剖析、系統(tǒng)廉潔警示教育專題片及廉潔微電影觀看等形式，開展沉浸式警示教育，引導(dǎo)員工結(jié)合自身崗位查擺風(fēng)險(xiǎn)隱患，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦;持續(xù)凝聚廉潔從業(yè)、干凈做事的思想共識(shí)，推動(dòng)廉潔教育與供電服務(wù)深度融合，聚焦群眾辦電需求，以過(guò)硬的廉潔作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，破解民生用電難題，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾幸福生活提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。(張志堅(jiān)報(bào)道)