元旦長假期間，東北電監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實(shí)電監(jiān)會(huì)有關(guān)要求部署，高度重視電力安全生產(chǎn)和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行工作，同時(shí)完善12398投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)值班制度，圓滿完成了元旦期間保電任務(wù)。

元旦期間，東北電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到5053萬千瓦，全區(qū)域電力企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生大面積停電和人身傷亡安全事故。為確保元旦期間電力穩(wěn)定供應(yīng)，東北電監(jiān)局在節(jié)前召開了東北區(qū)域12398與95598的聯(lián)席會(huì)議，要求在節(jié)假日期間保證供電服務(wù)質(zhì)量和投訴舉報(bào)渠道的通暢。同時(shí)，該局以2013年1號(hào)文的形式下發(fā)了《關(guān)于做好21013年東北區(qū)域電力安全生產(chǎn)工作的通知》，對電力企業(yè)元旦假期保電工作提出了詳細(xì)要求和具體部署。此外，東北電監(jiān)局12398熱線在元旦期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，通過值班人員的協(xié)調(diào)處理，及時(shí)為用戶解決了問題，暢通了用戶投訴渠道。