中國南方電網(wǎng)公司2013年社會責(zé)任報告今天發(fā)布，首屆“社會責(zé)任周”活動同時啟動，這是該公司自2007年以來連續(xù)第六次公開發(fā)布社會責(zé)任報告。

當(dāng)天，廣東電網(wǎng)公司同步發(fā)布2013年社會責(zé)任實(shí)踐報告，詳細(xì)披露了該公司涉及經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境等層面的業(yè)務(wù)情況，以及這些領(lǐng)域的表現(xiàn)如何創(chuàng)造價值。專家表示，這是一份“企業(yè)社會責(zé)任量化管理”的樣本。

在建設(shè)“美麗中國”的實(shí)踐中，廣東電網(wǎng)公司正加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，加大電網(wǎng)建設(shè)力度，努力打造一個覆蓋城鄉(xiāng)的智能、高效、可靠、綠色電網(wǎng)，堅強(qiáng)的電網(wǎng)網(wǎng)架對于廣東社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮了重要的作用。

據(jù)了解，廣東電網(wǎng)公司供電面積覆蓋全省，嶻至去年底，供電人口超過1億人，客戶數(shù)2734萬戶。廣東電網(wǎng)連續(xù)七年蟬聯(lián)廣東十大服務(wù)行業(yè)居民評價滿意度第一，連續(xù)四年獲得廣東省地方政府公共服務(wù)評價桂冠，這也充分體現(xiàn)了廣東電網(wǎng)履行社會責(zé)任的成就。

廣東城市用戶平均停電時間降近3成

報告顯示，去年廣東城市用戶年平均停電時間為1.74小時，同比減少0.38小時，同比下降28.98%。

據(jù)記者了解，廣東電網(wǎng)公司針對沿海地區(qū)臺風(fēng)多發(fā)、農(nóng)村電網(wǎng)節(jié)日期間負(fù)荷飆升等特點(diǎn)，一方面通過加大農(nóng)村電網(wǎng)投資比重，改善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，另外聯(lián)手氣象局提前監(jiān)測，完善快速復(fù)電體系。通過推廣綜合停電管理、帶電作業(yè)、快速復(fù)電等一系列措施，近年來廣東供電可靠性逐年穩(wěn)步提高。

以佛山南海為例，供電局根據(jù)故障等級和影響范圍不同，制定了供電所部門經(jīng)理、主管所長及所長的“三方到位標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)行搶修主職與副職、供電所和外部搶修預(yù)備隊、供電所和區(qū)局部門的“三方動態(tài)聯(lián)動”。該機(jī)制實(shí)施后，有效解決了配網(wǎng)故障搶修人手不足等問題，平均故障復(fù)電時間減少27.68分鐘，同比降低19.45分鐘，降幅達(dá)41%。

在近年的臺風(fēng)“杜蘇芮”、“韋森特”、“啟德”臺風(fēng)及河源地震等突發(fā)事件中，廣東電網(wǎng)公司從信息預(yù)警到物資調(diào)配、人員安排、應(yīng)急搶修，均展示了整套防災(zāi)系統(tǒng)的完善，應(yīng)急管理水平顯著提升。據(jù)統(tǒng)計，去年廣東電網(wǎng)公司累計出動30535名搶修人員、5617臺搶修車輛，及時為沿海地區(qū)供電局補(bǔ)充1068臺配電變壓器、13197跟電桿等應(yīng)急搶修物資，搶時間恢復(fù)災(zāi)區(qū)用戶供電，有力保障了人民群眾的生產(chǎn)生活。

廣東電網(wǎng)公司依托南方電網(wǎng)大平臺，積極吸納西電，合理安排省內(nèi)機(jī)組發(fā)電，有效保障了全省供電形勢平穩(wěn)有序，全年未發(fā)生結(jié)構(gòu)性錯峰用電。

廣東用電服務(wù)邁入“e”時代

去年，廣東電網(wǎng)公司推出了網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳，成為全國電力行業(yè)較早推出此項(xiàng)服務(wù)的單位。此后，東莞、佛山、珠海等供電局相繼開通了官方微博，拓寬服務(wù)渠道。

“客戶通過電子服務(wù)渠道就能了解自己的用電信息，繳費(fèi)足不出戶，受到了廣大客戶的歡迎。”廣東電網(wǎng)公司95598供電服務(wù)熱線的一位坐席員說。統(tǒng)計顯示，去年，廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳訪問量和辦理業(yè)務(wù)數(shù)量分別達(dá)到204萬次和14萬宗，通過產(chǎn)品化服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)2564次，上門服務(wù)27萬次。

在今日廣東東莞市社會責(zé)任日活動的現(xiàn)場，除了看到2013年社會活動成果展示區(qū)外，東莞供電局還設(shè)置了流動營業(yè)廳展示、電纜故障測尋應(yīng)急搶修車、演示舊電池回收、“綠色明信片傳遞真情”等活動，吸引了眾多市民前來咨詢、觀看，與市民展開互動，展示網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳及“支付寶”繳費(fèi)功能等智能化和人性化服務(wù)；展示快速檢測輸電電纜故障功能的保供電作業(yè)車。

開展節(jié)能服務(wù) 企業(yè)用電量省6成

2011年3月，廣東電網(wǎng)公司東莞供電局與東莞市致麗模塑制品有限公司簽訂節(jié)能服務(wù)合同，采用合同能源管理的方式，為該公司5臺大型注塑機(jī)進(jìn)行節(jié)能改造。據(jù)東莞供電局節(jié)約用電服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)時，東莞供電局正在為東莞240家企業(yè)免費(fèi)開展節(jié)能診斷服務(wù)，經(jīng)技術(shù)人員對致麗公司的注塑機(jī)檢測，將機(jī)身原先配備的定量葉片泵及異步三相電機(jī)改造成為齒輪泵及伺服電機(jī)，形成伺服控制系統(tǒng)，以節(jié)約輸出能量。

該位負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過兩個多月的緊張施工，致麗公司注塑機(jī)節(jié)能系統(tǒng)改造順利完成。經(jīng)現(xiàn)場開機(jī)測試，平均每臺注塑機(jī)節(jié)能率達(dá)到55%，節(jié)能效果十分明顯。與改造前相比，5臺注塑機(jī)每年可節(jié)約電量142萬千瓦時，同比下降60%。按當(dāng)前電價計算，一年可省下電費(fèi)108萬元，同比減少60%。而且，企業(yè)每萬元產(chǎn)值電費(fèi)下降1200元，節(jié)省比例達(dá)43%。在同樣的開機(jī)率及同樣生產(chǎn)情況下，企業(yè)平均負(fù)荷下降110千瓦，最高用電負(fù)荷下降145千瓦，“只需10個月即可收回節(jié)能改造投入的86萬元成本。”

致麗模塑有限公司總經(jīng)理盧曉駿說，這種合作模式對企業(yè)來說基本上是“零風(fēng)險”，大幅節(jié)省下的電費(fèi)開支壓縮了生產(chǎn)成本，提升了企業(yè)的競爭力，“注塑機(jī)升級后，等于給我們帶來了一個金礦一樣的東西。”

節(jié)能調(diào)度減少二氧化碳449.7萬噸

去年，廣東電網(wǎng)公司加強(qiáng)節(jié)能發(fā)電調(diào)度閉環(huán)管理力度，修編《節(jié)能發(fā)電調(diào)度運(yùn)行管理規(guī)定》，實(shí)現(xiàn)了從計劃編制、效果評估到計劃調(diào)整全過程閉環(huán)管理。

據(jù)統(tǒng)計，廣東全省燃煤機(jī)組脫硫裝置平均投運(yùn)率達(dá)100%，平均脫硫率為94.53%。2012年，廣東節(jié)能調(diào)度共節(jié)省標(biāo)煤204.4萬噸，減少二氧化碳、二氧化硫排放分別達(dá)449.7萬噸、107.3萬噸。

去年12月24日，110千伏朗沙變電站建成投產(chǎn)，該站是廣東電網(wǎng)范圍內(nèi)首個“預(yù)裝式”變電站項(xiàng)目。與傳統(tǒng)相同等級變電站相比，該站占地面積減少1/5，建設(shè)周期縮短3/4，總投資成本降低1/10，充分展示了廣東電網(wǎng)建設(shè)日益綠色、環(huán)保的特點(diǎn)。

目前，廣東電網(wǎng)公司基本建立了三級節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所有供電營業(yè)廳、95598呼叫中心等服務(wù)渠道增加了“節(jié)能服務(wù)和咨詢”的新業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、技術(shù)支持系統(tǒng)等配套硬件同步進(jìn)行。

澳門近9成用電來自廣東

據(jù)了解，1984年，珠海開始對澳門供電，結(jié)束了澳門電力“自產(chǎn)自銷”的歷史，當(dāng)年供電量為0.6億千瓦時?；诘鼐壟c資源互補(bǔ)關(guān)系，珠海逐漸成為澳門的主供電源。

南方電網(wǎng)公司廣東珠海供電局2012年實(shí)現(xiàn)全年累計對澳供電量38.55億千瓦時，同比增長21.81%，供電量與增速刷新了28年以來的最高紀(jì)錄。已達(dá)珠海全部供電量的1/4，占澳門總用電量88.85%。

致力社會公益 愛心造血社會

梅州市興寧縣葉塘鎮(zhèn)蓮池村的李華添是一個沒喝過幾年墨水的莊稼漢，除了干農(nóng)活，他還經(jīng)常到村里、鎮(zhèn)上打打零工，用他自己的話說，自己沒讀書，不能讓兒女們也沒文化，但也確實(shí)頭疼。這不，小兒子剛剛考上大學(xué)，正是用錢時，加上在讀的女兒李輝娥，一門兩大學(xué)生，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)可是一筆不小的支出。“幸好有廣東電網(wǎng)的資助，我才能順利讀上大學(xué)，畢業(yè)后我想當(dāng)老師。”李輝娥說。

在扶貧工作中，廣東電網(wǎng)致力于宣傳“知識致富”思想，從根本上進(jìn)行改變，并付諸實(shí)際行動。從2009年開始，廣東電網(wǎng)設(shè)立專項(xiàng)助學(xué)金，資助適齡貧困戶子女，其中小學(xué)及初中的貧困戶子女每人500元；高中（含中專）的貧困戶子女每人1000元；大專及以上的貧困戶子女每人2000元。據(jù)統(tǒng)計，廣東電網(wǎng)三年來共資助87名貧困戶子女，累計發(fā)放助學(xué)金12萬元。

除了關(guān)注學(xué)生群體，廣東電網(wǎng)也沒忘記對農(nóng)戶進(jìn)行再教育。每年的春耕前、秋收后，廣東電網(wǎng)特意聘請縣農(nóng)業(yè)局、畜牧站的專業(yè)人士到村開班授課，普及內(nèi)包括種養(yǎng)培訓(xùn)、病蟲防治、看天氣除草施肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本知識。這三年廣東電網(wǎng)開了8期的技能培訓(xùn)班，每期大約有80人參加。此外，新村委大樓里還設(shè)立一個40平方米的農(nóng)家書屋，關(guān)于養(yǎng)殖、種植、除蟲害的書籍整齊地排放在書架上，全天候?qū)Υ迕耖_放。

三年扶貧，廣東電網(wǎng)公司用有力的“雙手”托起了全村的夢想，教會他們拒絕等靠要，樹立信心，用知識、用勤勞創(chuàng)造幸福生活。

廣東電網(wǎng)公司還建立了“愛心幫扶基金”，開展募捐、助學(xué)等一系列愛心活動，為貧困家庭的孩子搭建美好未來。去年，開展愛心幫扶募捐活動募集款項(xiàng)170多萬元、向廣東省“消除嬰幼兒貧血行動”捐款180萬元。

自2009年以來，廣東電網(wǎng)公司及直屬各單位按照“規(guī)劃到戶，責(zé)任到人”的原則，先后派駐101名駐村干部駐點(diǎn)幫扶，幫助全省84個村5275戶貧困戶21056貧困人口擺脫貧困，走向小康生活。