2013年，陜西地電公司在能源監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，積極履行供電企業(yè)責(zé)任使命，努力提升供電能力和質(zhì)量，優(yōu)化供電服務(wù)水平，榮獲全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)、全國電力行業(yè)卓越績效企業(yè)、全國電力行業(yè)質(zhì)量獎和全省顧客滿意度測評最佳售后服務(wù)獎等一系列榮譽。

保障供電質(zhì)量投資26.8億建設(shè)可靠配電網(wǎng)

2013年以來，陜西地電適應(yīng)陜西省委、省政府“穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效”的戰(zhàn)略部署，以“保負(fù)荷、促發(fā)展、強網(wǎng)架”為思路，全過程跟蹤服務(wù)用電項目，圍繞轄區(qū)重點項目和當(dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活，合理規(guī)劃電網(wǎng)發(fā)展布局，確保電網(wǎng)項目與用電項目同步建設(shè)，滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對電力的需求。

據(jù)統(tǒng)計，2013年陜西地電共投資26.8億元建設(shè)可靠配電網(wǎng)，尤其是加大35及10千伏饋線及用戶受電端低壓線路改造力度，使轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民供電可靠率達(dá)到99.952%，綜合電壓合格率達(dá)到98.50%。

做好普遍服務(wù)行政村電網(wǎng)改造面達(dá)100%

陜西地電承擔(dān)著榆林等9市66個縣（區(qū)）的供電任務(wù)，2013年以來，該公司創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升供電服務(wù)水平，較好履行了電力社會普遍服務(wù)義務(wù)。

為深入貫徹黨的群眾路線，陜西地電結(jié)合人民群眾用電滿意工程的深入推進(jìn)，全面提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平。在實踐活動中，結(jié)合公司中心工作，確?；顒娱_展與中心工作“兩結(jié)合、兩不誤、兩促進(jìn)”，切實解決群眾用電的各種實際問題。

突出大客戶服務(wù)密切跟蹤重點項目用電

延長石油是陜西地電延安分公司供電轄區(qū)內(nèi)的重點金牌客戶，在延安地區(qū)有延長油田、煉化、管輸三家公司。為抓好服務(wù)，延安分公司成立了加強延長油田電力保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對其用電需求提供一對一特色供電服務(wù)，并抽調(diào)技術(shù)力量成立專門巡視小組，利用狀態(tài)檢修等先進(jìn)技術(shù)手段加強對涉油變電站設(shè)備及線路的運行維護(hù)，積極做好上級電網(wǎng)協(xié)調(diào)工作，科學(xué)調(diào)配負(fù)荷確保油田生產(chǎn)用電需求。

2014年，陜西地電將進(jìn)一步突出抓好大客戶營銷服務(wù)，對新增大客戶優(yōu)化報裝接電流程，加快報裝接電速度。力爭以更強的供電網(wǎng)架、更優(yōu)的供電服務(wù)，全方位響應(yīng)供電監(jiān)管要求，在陜西電力市場書寫更加輝煌的篇章。