2016年，祿豐公司克服縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑和工業(yè)客戶(hù)用電量縮減等諸多不利因素，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，千方百計(jì)促進(jìn)增供擴(kuò)銷(xiāo)，售電量達(dá)到7.2億千瓦時(shí)。

2016年，受“國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)調(diào)整等諸多因素影響，鋼鐵、煤碳、黃磷行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間價(jià)格持續(xù)走低，導(dǎo)致公司網(wǎng)內(nèi)大客戶(hù)江達(dá)磷化、興旺公司、一平浪煤礦等大客戶(hù)停廠(chǎng)，中勝磷化、祿豐福鈴鈦冶公司、勤攀磷化等大客戶(hù)用電量在去年的基礎(chǔ)上大幅度下滑，生產(chǎn)均不正常，公司增供擴(kuò)銷(xiāo)面臨巨大壓力，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，祿豐公司及早制定增供擴(kuò)銷(xiāo)管理辦法，動(dòng)員公司全體力量，開(kāi)展增供擴(kuò)銷(xiāo)活動(dòng)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)省公司三級(jí)會(huì)議精神,認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo);

二是成立增供擴(kuò)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全員參與的《增供擴(kuò)銷(xiāo)實(shí)施方案》及《增供擴(kuò)銷(xiāo)管理辦法》,將購(gòu)售電量指標(biāo)進(jìn)行層層分解,目標(biāo)到所,責(zé)任到人，由公司領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，按照對(duì)口掛鉤、責(zé)任到位、指導(dǎo)有力、措施有效的原則開(kāi)展增供擴(kuò)銷(xiāo)保增長(zhǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)售電量做到日分析、周統(tǒng)計(jì)、月總結(jié)，及時(shí)關(guān)注電量變化;

三是每召開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì)，對(duì)各供電所、大廠(chǎng)礦用電情況進(jìn)行認(rèn)真分析，及時(shí)調(diào)整增供擴(kuò)銷(xiāo)措施;

四是優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電壓質(zhì)量和供電可靠性，全年投資大修技改、農(nóng)網(wǎng)工程、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目3553.71萬(wàn)元，完成1013套配變終端、770臺(tái)專(zhuān)變負(fù)控終端、14000戶(hù)低壓客戶(hù)集抄安裝工作，更換112臺(tái)低電壓配電變壓器，用于提高城鄉(xiāng)居民的電壓質(zhì)量，對(duì)14條10千伏線(xiàn)路進(jìn)行改造，提高供電可靠性;

五是結(jié)合祿豐電網(wǎng)實(shí)際、負(fù)荷情況，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式;

六是加強(qiáng)服務(wù)，對(duì)新增高壓客戶(hù)嚴(yán)格實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)提供方便快捷的“一站式”服務(wù)，積極為客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化的電力專(zhuān)業(yè)服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”，“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式和建立企業(yè)內(nèi)部科學(xué)、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系以業(yè)務(wù)受理快捷方便為前提，力所能及的提供各種服務(wù)，隨時(shí)了解客戶(hù)的情況，了解客戶(hù)的需求，協(xié)助客戶(hù)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，促使客戶(hù)早日投產(chǎn)，增加供售電量;

七是深入網(wǎng)內(nèi)工礦企業(yè)、用電客戶(hù)，特別是公司網(wǎng)內(nèi)大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)走訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為客戶(hù)當(dāng)好參謀，及時(shí)解決客戶(hù)用電困難;

八是按照“營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)拓展電力市場(chǎng)”的觀(guān)念，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;九是推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，建立和諧的供用電關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)業(yè)調(diào)度班工作人員24小時(shí)受理客戶(hù)報(bào)修、故障搶修、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照“十項(xiàng)服務(wù)承諾”搶修時(shí)限，及時(shí)受理客戶(hù)來(lái)電，迅速出動(dòng)搶修人員，對(duì)客戶(hù)故障進(jìn)行搶修，做到緊急故障消缺率100%。讓廣大客戶(hù)用上“放心電、滿(mǎn)意電”。