截止2020年12月28日，國網(wǎng)永昌縣供電公司累計(jì)完成售電收入1.85億元，同比增長310.74萬元，增長率1.68%。一年來，該公司始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)技術(shù)，不斷適應(yīng)電費(fèi)“省級直收”新模式，全方位多舉措提前完成電費(fèi)回收目標(biāo)任務(wù)。

“不見面辦電”抗擊疫情的制勝法寶

為彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抗擊疫情，共渡難關(guān)，國網(wǎng)永昌縣供電公司快速響應(yīng)，迅速落實(shí)國網(wǎng)及省市公司疫情期間相關(guān)要求，該公司堅(jiān)持以客戶導(dǎo)向，積極推廣“網(wǎng)上辦電不見面”模式，并根據(jù)不同客戶群體，制定切實(shí)可行的 線上交費(fèi)方式，盡量減少客戶外出次數(shù)，切實(shí)提高辦電效率。 疫情期間，該公司嚴(yán)格靈活電價(jià)和階段性降低企業(yè)用電成本政策，為1.25萬戶一般工商業(yè)和大工業(yè)用戶階段性降低企業(yè)成本節(jié)約客戶電費(fèi)支出310.17萬元，有效支撐企業(yè)降本增效和產(chǎn)業(yè)拉動，切實(shí)幫助企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)渡過難關(guān)。

“省級直收”開創(chuàng)電費(fèi)回收新機(jī)制

在以往的電費(fèi)回收體系中，微信、支付寶、電e寶、網(wǎng)上國網(wǎng)等繳費(fèi)方式主要面向低壓居民客戶和低壓非居民客戶個人交費(fèi)。企業(yè)客戶雖然可以通過電子托收和電費(fèi)網(wǎng)銀交納電費(fèi)，但部分黨政事業(yè)單位、企業(yè)客戶因開設(shè)賬戶等條件限制不具備電子托收和網(wǎng)銀支付條件。電費(fèi)專屬管家卡業(yè)務(wù)辦理簡單、便捷，適用客戶類型豐富，滿足多種交費(fèi)運(yùn)用場景，可在源頭避免電費(fèi)不明款的產(chǎn)生，電費(fèi)資金實(shí)時自動到賬和精準(zhǔn)對賬，有效提升自動核銷比例和電費(fèi)賬務(wù)自動化水平，為解決電費(fèi)省級直收企事業(yè)單位和黨政軍單位的電費(fèi)交納提供了可靠依據(jù)。

“電費(fèi)省級直收”使智能抄核自動發(fā)行比例提高至99%以上，電費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時間提前了2天，通過電費(fèi)“省級直收”建設(shè)，自動核銷比例由46.25%提升至100%，構(gòu)建了營業(yè)電費(fèi)“新體系”、“新機(jī)制”。

“智能交費(fèi)業(yè)務(wù)”電費(fèi)回收的可靠保障

智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，打破了居民客戶以往“先用電后付費(fèi)”的用電慣例，有效破解了電費(fèi)回收難題，降低了催費(fèi)成本，避免了工作人員因催費(fèi)帶來的諸多問題，從而降低了客戶欠費(fèi)數(shù)量和金額，減少了客戶停電次數(shù)和停電時間。當(dāng)電費(fèi)余額不足時系統(tǒng)自動發(fā)出短信提醒繳納電費(fèi)，客戶隨時隨地通過翼支付、掌上電力、微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)銀等方式查詢電費(fèi)余額，交費(fèi)后系統(tǒng)即時自動恢復(fù)供電，讓客戶隨時隨地都能輕松享受智能用電所帶來的時尚、快捷。智能交費(fèi)系統(tǒng)的催費(fèi)短信提醒和停復(fù)電功能，很大程度上提高了用戶繳費(fèi)意識 ，進(jìn)一步提升電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范水平。智能交費(fèi)的深化應(yīng)用，給電費(fèi)回收插上“騰飛”的翅膀。

2020年，永昌縣公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，大力宣傳 “互聯(lián)網(wǎng)+”線上繳費(fèi)方式，積極推廣智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)的深化應(yīng)用，充分利用微信工作群，堅(jiān)持日監(jiān)控、周報(bào)告、月分析的電費(fèi)回收長效機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)年度電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)任務(wù)畫上了一個圓滿的句號。