新春佳節(jié)即將來(lái)臨，為保證全縣廣大人民群眾過上一個(gè)溫暖、舒適、祥和的春節(jié)，國(guó)網(wǎng)環(huán)縣供電公司以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的措施提早行動(dòng)，全力保障春節(jié)期間各項(xiàng)保供電措施及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到位，堅(jiān)決打贏牛年“第一仗”!

走訪加固連心橋 溫馨提示送入戶

“小張可真是個(gè)腿腳勤快的好電工，隔三差五就來(lái)村子巡視維護(hù)線路，有啥用電問題，我們就給他打電話...現(xiàn)在供電質(zhì)量好了、服務(wù)熱情高了，我們老百姓生活真是越來(lái)越好了...”2021年1月22日，國(guó)網(wǎng)環(huán)縣供電公司營(yíng)銷專業(yè)負(fù)責(zé)人赴曲子鎮(zhèn)孟家寨村開展用電檢查業(yè)務(wù)，在談及臺(tái)區(qū)經(jīng)理張明學(xué)的服務(wù)水平時(shí)，客戶袁海龍開心的說(shuō)道。

“您的肯定，就是對(duì)我們工作最大的鼓勵(lì)，有什么用電問題，請(qǐng)及時(shí)撥打這個(gè)溫馨提示上的服務(wù)電話，我們工作人員會(huì)及時(shí)幫助你們處理...”聽到客戶的滿意答復(fù)后，該公司營(yíng)銷專業(yè)負(fù)責(zé)人露出了滿意的笑容，并耐心講解著冬季安全用電知識(shí)和網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App的使用方法。

“臺(tái)區(qū)已經(jīng)整改，線路跳閘次數(shù)有了明顯降低，虎洞至小南溝高壓線路，建成已多年，希望能夠改造...”1月22日，國(guó)網(wǎng)環(huán)縣供電公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人前往小南溝丁寨柯村入戶走訪，耐心詢問客戶劉小龍用電訴求，將群眾的訴求寫在了紙上、記在了心里，并向用戶解釋道該條線路已上報(bào)改造項(xiàng)目，力爭(zhēng)來(lái)年實(shí)現(xiàn)整改，隨后留下自己的聯(lián)系方式，為客戶吃上一顆“定心丸”。

2021年1月20日至22日，國(guó)網(wǎng)環(huán)縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)業(yè)務(wù)人員赴曲子、木缽、洪德、虎洞、毛井五個(gè)供電所開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作，并對(duì)春節(jié)保供電工作進(jìn)行嚴(yán)密部署和安排。此次檢查分三組進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)供電所營(yíng)業(yè)廳疫情防控落實(shí)情況、春節(jié)保供電公專變測(cè)溫測(cè)流過程資料全面檢查，并走訪當(dāng)?shù)赜秒娍蛻?，詢問用電困難，及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是否到位。經(jīng)過三天的突擊檢查和實(shí)地走訪，及時(shí)了解了客戶的用電信息和訴求，有效檢驗(yàn)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，塑造了人民電業(yè)為人民的良好口碑，加固了該公司同當(dāng)?shù)厝罕姷?ldquo;連心橋”。

多措并舉保供電 迎峰度冬暖人心

1月26日晚，在零下16度的寒風(fēng)里，獨(dú)自倔強(qiáng)的除了點(diǎn)點(diǎn)霓虹，還有環(huán)縣公司環(huán)城供電所的夜巡測(cè)溫人員原麗軍、李崗。當(dāng)晚10時(shí)，兩人對(duì)照手中的紅外測(cè)溫巡檢計(jì)劃表，對(duì)司法局巷子一帶13臺(tái)配電變壓器高壓側(cè)跌落式熔斷器、低壓側(cè)隔離開閘進(jìn)行紅外測(cè)溫夜檢模式。借頂燈的光暈，兩人一遍遍重復(fù)著這些動(dòng)作，開箱門、測(cè)溫、核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、比對(duì)以往記錄、記錄在冊(cè)……記錄本上的字體越寫越大，不是因?yàn)椴徽J(rèn)真，是因?yàn)槁懵兜氖种冈缫咽ブX。

臨近年關(guān)，隨著用戶電采暖等設(shè)備陸續(xù)“上陣”，配網(wǎng)用電負(fù)荷也隨之增大。該公司全面落實(shí)各項(xiàng)保電措施，確保人員、物資、設(shè)備全到位，以“勤‘體檢’、穩(wěn)‘度冬’”為目標(biāo)，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”。該公司先后通過融媒體平臺(tái)及時(shí)下發(fā)《致廣大客戶的一封信》，并全面開展紅外測(cè)溫工作。相關(guān)運(yùn)檢人員利用夜間負(fù)荷較高的時(shí)段，手持紅外測(cè)溫儀、手電筒、測(cè)溫卡，全面認(rèn)真排查轄區(qū)的重點(diǎn)線路及主要設(shè)備的運(yùn)行情況，針對(duì)變壓器三相電流，分段開關(guān)、分支線路，變壓器高壓側(cè)跌落式熔斷器、變壓器高低壓接線柱、低壓刀閘、JP柜內(nèi)開關(guān)及刀閘兩端和線路T接桿連接點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)致測(cè)量，確保測(cè)溫工作做到全方位無(wú)死角進(jìn)行。過程中巡視人員，對(duì)溫度較高的發(fā)熱點(diǎn)重點(diǎn)標(biāo)注，及時(shí)上報(bào)缺陷，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患缺陷制定計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行消缺，對(duì)于不能立即處理的缺陷建立跟蹤檢查記錄，列入重點(diǎn)測(cè)溫對(duì)象，跟蹤其溫度變化，對(duì)消缺后的設(shè)備進(jìn)行二次紅外測(cè)溫，確保整改到位，不留后患。截至目前，共查出安全隱患13項(xiàng)，整改處理率100%。此外，該公司積極改善農(nóng)村低電壓狀況，為春節(jié)保電打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。至目前，先后完成現(xiàn)場(chǎng)配變調(diào)檔224臺(tái)、配變階梯更換196臺(tái)、配變新增布點(diǎn)162臺(tái)，處理計(jì)量裝置氧化虛接49處，架設(shè)10千伏線路154公里、0.4千伏線路217公里，徹底解決了583個(gè)臺(tái)區(qū)的低電壓?jiǎn)栴}，改善了1965戶的用電環(huán)境。

寒冬臘月一抹紅 增值服務(wù)賀牛年

“這活哪是你們干的，快放下我們自己來(lái)”環(huán)縣城東塬村農(nóng)場(chǎng)主慕建設(shè)急切的說(shuō)道。“我們也是農(nóng)村娃，碰上了就幫忙干一點(diǎn)，別客氣了”連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李崗、徐生潤(rùn)說(shuō)著就拿起鋤頭開始打草。剩下的隊(duì)員兩三人一組，幫助排查用電線路、打掃衛(wèi)生、收拾農(nóng)具、喂食農(nóng)畜……干得熱火朝天，平日里工作中的“排頭兵”個(gè)個(gè)化身為干活的“好幫手”。

“老慕，別不好意思了，看著你這打草陣勢(shì)，鍘草機(jī)肯定拋錨了，別不好意思了，快領(lǐng)我們瞧瞧...”李崗急切的說(shuō)道。

“我都不好意思開口，鍘草機(jī)廠家遲遲不來(lái)維修，只能用這種土辦法了，你們真是有心了,又得麻煩你了...”慕建設(shè)感激地說(shuō)道。不到半個(gè)小時(shí)的功夫，農(nóng)場(chǎng)主慕建設(shè)的鍘草機(jī)開始正常工作了，在維修鍘草機(jī)的過程中，李崗耐心的跟青年職工說(shuō)道著其中的原理。

1月12日當(dāng)天，連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)赴環(huán)城鎮(zhèn)城塬新農(nóng)村開展幫服務(wù)活動(dòng)，實(shí)際走訪用電群眾25戶，征詢服務(wù)意見5項(xiàng)，排除用電隱患13處，切實(shí)提高了群眾的安全防范能力。

開好破浪舟，劃好前進(jìn)漿。下階段，國(guó)網(wǎng)環(huán)縣供電公司將以此次春節(jié)保供電為契機(jī)，借勢(shì)而為，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、搶抓時(shí)間，聚焦基層基礎(chǔ)，堅(jiān)守實(shí)干精神，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，讓老區(qū)人民的牛年更“牛”。