"真沒想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么好，家中電表銷戶了，我正月初二到家一個(gè)電話，分管片區(qū)的師傅立馬就來把電表裝好了"，家住內(nèi)官鎮(zhèn)鮑家村二社返鄉(xiāng)農(nóng)民工曹文信高興地說，其實(shí)這只是國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司內(nèi)官供電所開展春節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。

據(jù)悉該所節(jié)日期間，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作部署有序開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保廣大客戶安全用電無(wú)憂。一是針對(duì)春節(jié)期間農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷突增問題，在負(fù)荷高峰期開展紅外測(cè)溫和負(fù)荷實(shí)測(cè)工作，減少過負(fù)荷導(dǎo)致的停電故障。二是做好人性化服務(wù)，春節(jié)期間欠費(fèi)的用戶，不采取停電催收，確保用戶過節(jié)用電無(wú)憂。三是加強(qiáng)95598服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化各類工單的跟蹤，全天候響應(yīng)和快速組織處理各類故障。四是在村社微信群宣傳臺(tái)區(qū)經(jīng)理和所長(zhǎng)電話號(hào)碼，宣傳指導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP進(jìn)行繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等。五是加強(qiáng)值班工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保突發(fā)事件及時(shí)有效處理。

目前，該所將全力以赴，以高度的責(zé)任感，做好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保轄區(qū)內(nèi)所有用戶度過一個(gè)平安祥和的新春佳節(jié)。