一場突發(fā)的疫情、快速傳播的新冠病毒奧密克戎席卷而來，打亂了人們有條不紊的生活秩序。同時在此時間是準(zhǔn)格爾旗供暖期，電采暖客戶、煤礦企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷驟增，給薛家灣供電公司的業(yè)擴(kuò)報裝工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心眾志成城化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，用實際動踐行守護(hù)萬家燈火、百家溫暖。

針對嚴(yán)峻的疫情形勢，客戶服務(wù)中心全員全面進(jìn)入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”！外勤班積極響應(yīng)號召，利用線上“工具”展開線上辦公，黨員、積極分子充分發(fā)揮先鋒模范作用，及時了解客戶辦電需求，解決客戶辦電困難。對于電采暖客戶、煤礦保供企業(yè)采用視頻現(xiàn)場勘察，同時展開線上客戶工程資料傳遞、線上視頻會議、線上專項設(shè)備小視頻預(yù)驗收等現(xiàn)代信息服務(wù)，實現(xiàn)“零觸”辦電，為客戶帶來辦電足不出戶的便捷服務(wù)。

接下來客戶服務(wù)中心將以此次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，探索完善業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)線上化，以保障營商環(huán)境更優(yōu)化，服務(wù)品質(zhì)再提高。同時在疫情當(dāng)下繼續(xù)展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實疫情防控要求，切實增強(qiáng)政治自覺、思想自覺和行動自覺，用實際動踐行守護(hù)萬家燈火、百家溫暖。