當(dāng)下,“淄博燒烤”儼然已成為淄博的一張明信片。近日,國(guó)網(wǎng)山東桓臺(tái)縣供電公司對(duì)位于桓臺(tái)縣云濤社區(qū)的“相遇80后燒烤”店進(jìn)行了增容換表,滿足了近日燒烤店用電需求的增加。

聚焦用上電,全力確保辦電極簡(jiǎn),投資壓減

“非常感謝你們的幫助,為我們更換了表前線辦理了增容,而且辦理速度也超出了我的預(yù)期,供電公司的效率太高了。”“相遇80后燒烤”的老板鄭先生高興的說(shuō)道。

該燒烤店屬于小微企業(yè),因最近新增電烤爐設(shè)備,用電負(fù)荷增加,通過(guò)電話咨詢辦理增容業(yè)務(wù),桓臺(tái)縣供電公司業(yè)務(wù)人員了解客戶用電需求后,馬上安排人員上門(mén)服務(wù),為客戶辦理了增容,用電容量從10千瓦增加到100千瓦,實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。當(dāng)天就為客戶更換了三相表,并為該客戶完成了表前線的改造施工,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)當(dāng)天申請(qǐng),當(dāng)天辦結(jié),真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)好“電管家”“電保姆”,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

聚焦“用好電”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)先于所需,高于所期

3月20日下午,天色還未入幕,位于桓臺(tái)縣工業(yè)街8090烤場(chǎng)已經(jīng)坐滿食客。羊肉串、蒜茸粉絲生蠔、烤茄子.......美食陸續(xù)上桌,這是該燒烤店實(shí)行“碳改電”后生意火爆的場(chǎng)景。“換成電烤爐后,沒(méi)有了煙熏味,試用了十來(lái)天,顧客反饋還不錯(cuò),生意越來(lái)越好了”老板開(kāi)心的說(shuō)道。這是淄博燒烤進(jìn)行“碳改電”后最真實(shí)的寫(xiě)照。

桓臺(tái)縣供電公司主動(dòng)作為,積極走訪燒烤店做好電能替代宣傳,積極快速為客戶進(jìn)行“碳改電”改造,讓餐桌上更安全、更干凈。截至目前,桓臺(tái)燒烤類經(jīng)營(yíng)單位已經(jīng)有100家完成“碳改電”改造,在淄博的燒烤文化上研墨落筆現(xiàn)代華東版“清明上河圖”。

聚焦不停電,以全感知電網(wǎng)服務(wù)零感知用電

桓臺(tái)縣供電公司重點(diǎn)對(duì)桓臺(tái)城區(qū)燒烤店常態(tài)化開(kāi)展測(cè)溫測(cè)負(fù),工作人員24小時(shí)通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控客戶用電負(fù)荷情況和用電情況,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶用電設(shè)備、低壓線路布局、漏電保護(hù)器配置情況進(jìn)行指導(dǎo),并提出合理化建議,消除客戶用電安全隱患,助力打造最好的電力營(yíng)商環(huán)境,真正的做到以客戶為中心,從客戶角度持續(xù)提升電力客戶獲得感、滿意度,助力“淄博燒烤”這一明信片越來(lái)越亮。

國(guó)網(wǎng)桓臺(tái)縣供電公司全面落實(shí)“宜商三電”服務(wù)舉措,針對(duì)客戶用上電,持續(xù)提高辦電效率,壓降辦電成本,實(shí)現(xiàn)過(guò)程極簡(jiǎn),結(jié)果高效;針對(duì)客戶用好電,精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求,提升辦電體驗(yàn)。踐行“不停電就是最好的服務(wù)”,全力保障民生用電。(翟艷強(qiáng))