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國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司：優(yōu)化營商環(huán)境 提升“獲得電力”服務(wù)水平

2023-10-25 16:24:25 中國能源網(wǎng)
“最近全是陰雨天氣，地里收獲的辣椒很多都捂壞了，家里買了個辣椒烘干機，但是沒有動力電，我下午通過網(wǎng)上國網(wǎng)提交了個用電申請，第二天供電公司就給我接上了電，現(xiàn)在的惠民政策好得很，讓我們老百姓省心的很啊。”近期，國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司卜集鎮(zhèn)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交低壓非居民用電申請，報裝容量為30千瓦時。卜集供電所客戶經(jīng)理收到申請后立即聯(lián)系客戶,詳細了解了客戶用電需求后，迅速準備好物資趕到現(xiàn)場,快速完成接電。
 
自深入開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司以人民群眾電力獲得感強、服務(wù)感知度優(yōu)、電能質(zhì)量高為目標，深化“放管服”改革，以客戶為中心，聚焦高壓客戶“三省”辦電服務(wù)、居民和低壓小微企業(yè)“三零”兩條主線,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，帶動“獲得電力”指標全面達標，為金鄉(xiāng)縣經(jīng)濟發(fā)展“充電賦能”。
 
為切實當(dāng)好“電保姆”，實現(xiàn)客戶“一次都不跑”，公司持續(xù)推廣“三零”“三省”服務(wù)，推行“陽光業(yè)擴”，專項治理“三指定”，公開用電業(yè)務(wù)辦理流程、環(huán)節(jié)時限、電費電價政策、停電信息、配網(wǎng)可開放容量等信息，履行一次性告知，確保信息公開透明。同時推進“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上渠道辦電，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上發(fā)起新裝增容業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)辦電全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，使“足不出戶，便捷辦電”的理念融入到用戶生活中，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。（賈艷蕊）
 



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標簽：國網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司