10月13日，下板城鎮(zhèn)烏龍磯村委會(huì)大院人頭攢動(dòng)，咨詢的、辦電的、宣傳的、答疑解惑的，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧，下板城供電所的幾位專工忙的不亦樂(lè)乎。
“本來(lái)想著這幾天去城里去把用電申請(qǐng)交了，沒(méi)成想微信群里通知，說(shuō)供電所來(lái)家門口辦電，沒(méi)出門今天電就用上了，這才叫服務(wù)到家了。”足不出戶就用上電的王女士高興的說(shuō)。
營(yíng)銷業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)業(yè)報(bào)裝，直接關(guān)系到客戶的辦電體驗(yàn)感和用電獲得感。為了滿足客戶日益增加的用電需求，國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司下板城供電所進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率，由業(yè)擴(kuò)、現(xiàn)場(chǎng)堪察、臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)合組成的“供電服務(wù)移動(dòng)站”走進(jìn)鄉(xiāng)村，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)送到老百姓的家門口，將供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)、社會(huì)便民服務(wù)相融合，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦電服務(wù)，讓百姓少跑腿、就近辦，為客戶帶來(lái)更高效的業(yè)擴(kuò)服務(wù)體驗(yàn)。
為確保“供電服務(wù)移動(dòng)站”現(xiàn)場(chǎng)辦公達(dá)到預(yù)期效果，下板城供電所提前與村委會(huì)溝通，做好服務(wù)場(chǎng)地布置、網(wǎng)格微信群公告、村委會(huì)大喇叭廣播等前期準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)在線申請(qǐng)通道、精簡(jiǎn)辦電手續(xù)，由業(yè)擴(kuò)專工全流程“手把手”協(xié)助辦電客戶高效完成所需手續(xù)提報(bào)。符合要求的由現(xiàn)場(chǎng)勘察人員立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和數(shù)據(jù)采集并將客戶資料上傳內(nèi)部工作群，對(duì)無(wú)需其它業(yè)擴(kuò)工程，符合裝表接電條件的，計(jì)量人員直接裝表接電。居民客戶從申請(qǐng)到驗(yàn)收，符合條件的最快的只用了4個(gè)小時(shí)就完成送電，為客戶帶來(lái)了非常好的辦電體驗(yàn)。
當(dāng)日，在烏龍磯村下板城供電所累計(jì)接待客戶咨詢46人次，發(fā)放各類宣傳冊(cè)200余份，受理新裝、更名、維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息等各類用電業(yè)務(wù)24件。接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司將在優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展“村網(wǎng)共建”服務(wù)內(nèi)涵，以下板城供電所“供電服務(wù)移動(dòng)站”現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式為試點(diǎn)在縣域內(nèi)推行，拓寬老百姓辦電渠道，持續(xù)壓降辦電時(shí)限、減少辦電環(huán)節(jié)、降低辦電成本，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)為民服務(wù)措施，提升客戶辦電體驗(yàn)感和用電獲得感。（孫艷宇）
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