“我家新能源汽車(chē)還沒(méi)到家，充電樁就先裝好了，多虧你們提前來(lái)家里介紹個(gè)人充電樁的安裝流程……”12月20日，汾陽(yáng)市見(jiàn)喜村民張先生滿(mǎn)臉笑意地向國(guó)網(wǎng)汾陽(yáng)市供電公司陽(yáng)城供電所的工作人員表示感謝。這項(xiàng)提前為返鄉(xiāng)人員準(zhǔn)備的充電樁服務(wù)，是該公司“敲門(mén)行動(dòng)”的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。

臨近春節(jié)，該公司提前安排工作人員與村委對(duì)接，更新返鄉(xiāng)人員的姓名、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。工作人員通過(guò)電話(huà)溝通與上門(mén)拜訪(fǎng)相結(jié)合的方式，細(xì)致詢(xún)問(wèn)客戶(hù)家中春節(jié)期間是否有人員返鄉(xiāng)，了解是否有電動(dòng)車(chē)充電需求，同時(shí)推薦更新后的臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話(huà)，并認(rèn)真做好線(xiàn)下訴求登記工作，對(duì)其開(kāi)展“一對(duì)一”貼心服務(wù)，深入重要用戶(hù)家中對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，并向用戶(hù)發(fā)放安全用電手冊(cè)，普及安全用電和節(jié)約用電的小知識(shí)。

為應(yīng)對(duì)冬季可能出現(xiàn)的低溫、雨雪等惡劣天氣，汾陽(yáng)公司提前組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的配電線(xiàn)路、變壓器等設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，加固線(xiàn)路桿塔、清理樹(shù)障，全方位提升電網(wǎng)的抗寒能力，以“提前一步、多做一點(diǎn)”的服務(wù)理念，全力保障居民溫暖過(guò)冬、安全用電。