近日，國家能源局公布了2018年3月12398能源監(jiān)管投訴舉報處理情況通報，具體數(shù)據(jù)如下：

2018年3月，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息6660件，環(huán)比增加5.53%。

2018年3月收到的有效信息中，電力行業(yè)類4747件，占71.28%;新能源和可再生能源行業(yè)類1124件，占16.88%;石油天然氣行業(yè)類132件，占1.98%;煤炭行業(yè)類7件，占0.11%;其他事項650件，占9.76%。

投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了部分地區(qū)分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難，相關(guān)費用結(jié)算不及時等問題。

至于處理結(jié)果，挑選了一些典型實例，讓大家再看看國家能源局12398能源監(jiān)管熱線處理結(jié)果：

首先要給國家能源局點個贊!只要投訴之后，監(jiān)督部門就會詳細(xì)備案，積極聯(lián)系相關(guān)單位及部門，督促他們盡快解決問題。所以伏妹兒請大家切記，有問題就打12398!只要投訴，就會解決!

光伏用戶投訴的問題主要有兩個：結(jié)算不及時和并網(wǎng)困難。在此，給大家支個招：

1、關(guān)于電款及補貼結(jié)算不及時問題，因為光伏發(fā)電款及補貼發(fā)放量大，請耐心等待，向95598反映后，他們會敦促當(dāng)?shù)乇M快結(jié)算。

2、關(guān)于并網(wǎng)上網(wǎng)難問題，首先安裝家用光伏電站一定要提交正規(guī)符合要求的文件，否則造成違規(guī)搭建，最后還得被強制拆除;其次電網(wǎng)公司不能拿技術(shù)原因作為免責(zé)的借口，請大家耐心等待。

最后再提醒大家：

結(jié)算不及時就打12398!

并網(wǎng)困難就打12398!