俗話說,船大調(diào)頭難!其實(shí)不僅是運(yùn)營,在技術(shù)越發(fā)重要的當(dāng)下,對于大型企業(yè)而言,龐大傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)及擴(kuò)展又何嘗不是如此?

云南電網(wǎng)公司作為一家擔(dān)負(fù)著云南全省電力供應(yīng)與銷售職能的國有大型企業(yè),可以說是一艘不折不扣的"大船"。伴隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和傳輸網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)容,整體網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性、運(yùn)維成本及難度與日俱增,甚至成為未來進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)乃至業(yè)務(wù)發(fā)展難以逾越的屏障。

在這種背景下,云南電網(wǎng)公司攜手華為,令企業(yè)傳輸網(wǎng)絡(luò)走出陰霾,并煥發(fā)出新的生機(jī),雙方由此也書寫出一段大型企業(yè)傳輸網(wǎng)絡(luò)重新"煥發(fā)青春"的佳話。

遭遇"成長的煩惱"

云南電網(wǎng)公司是國有大型企業(yè),負(fù)責(zé)云南全省的電力配送供給與銷售,同時(shí)還肩負(fù)著全省電網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理和調(diào)度,可以說社會(huì)責(zé)任重大。

近年來,伴隨著公司在智能電網(wǎng)、容災(zāi)中心、客戶服務(wù)中心及運(yùn)營監(jiān)測中心方面的大力建設(shè),企業(yè)傳輸網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容頻繁,新舊網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施相互交織,規(guī)模及復(fù)雜度與日俱增,這也大大加劇了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的成本和難度,同時(shí)也對未來網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)以及業(yè)務(wù)發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)。

"大船"雖天然具有航速高和較強(qiáng)抗風(fēng)浪能力的特點(diǎn),但操作駕駛復(fù)雜性和難度的提升,加之多變的航道,則往往會(huì)令其步履蹣跚。那么,如何去發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致駕駛復(fù)雜度和難度提升的問題?怎樣才能找到優(yōu)化操作和提升性能的方法和捷徑?"大船"在兼具高航速和較強(qiáng)抗風(fēng)浪能力的同時(shí),又怎樣提升操作駕駛的敏捷性和靈活性?

事實(shí)上,這并不是一件容易做到的事。由于云南電網(wǎng)公司傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)模過于龐大,且異常復(fù)雜,以至于無法通過常規(guī)手段來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的分析、評(píng)估。而進(jìn)行定制化的專業(yè)性分析評(píng)估方案,則沒有強(qiáng)大的技術(shù)能力、行業(yè)實(shí)踐以及成體系的方案訂制能力所無法做到的。而這恰恰也這正是云南電網(wǎng)公司傳輸網(wǎng)絡(luò)所面臨的問題及煩惱之所在。

在這種情況下,云南電網(wǎng)公司抱著嘗試的想法找到華為服務(wù)專家,也沒想到正是這次攜手驅(qū)散了多年來壓在公司心頭的"陰霾"。華為專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對云南電網(wǎng)公司的傳輸網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行綜合考量后,為其量身打造了傳輸網(wǎng)絡(luò)深度評(píng)估服務(wù)解決方案,成功讓企業(yè)傳輸網(wǎng)絡(luò)煥發(fā)出新的生機(jī)。

該服務(wù)解決方案通過華為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估平臺(tái),對云南電網(wǎng)公司的現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行了全方位評(píng)估分析,同時(shí)結(jié)合華為傳輸網(wǎng)絡(luò)評(píng)估專家豐富的經(jīng)驗(yàn),再統(tǒng)籌實(shí)際的運(yùn)維需求,針對網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)給出安全、可靠的優(yōu)化建議。此外,該方案還對網(wǎng)絡(luò)未來的擴(kuò)容演進(jìn)進(jìn)行模擬規(guī)劃,并給出了建設(shè)性的規(guī)劃方案,為下一步云南電網(wǎng)打造精品MSTP網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ)。

煥發(fā)"青春活力"的奧秘

事實(shí)上,對如此龐大而復(fù)雜的傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面優(yōu)化,一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┲畏椒ū夭豢缮?。那?華為專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)給出的"藥方"是什么?在此次深度評(píng)估過程中,華為服務(wù)專家將優(yōu)化程序分為四劑"藥方":

一是,確定目標(biāo)。優(yōu)化所要達(dá)成的目標(biāo)關(guān)系著客戶痛點(diǎn)問題的解決,既要有深度,防止同類問題發(fā)生,又要有高度,確保網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠健康和可持續(xù)性發(fā)展。例如此次確定的目標(biāo)提出對可靠性、容量進(jìn)行提升,以解決當(dāng)前突出問題,同時(shí)對成本進(jìn)行控制,進(jìn)行可低成本演進(jìn)模擬,為未來帶寬需求的發(fā)展提供了空間。

二是,確立評(píng)估內(nèi)容。評(píng)估內(nèi)容的確立是根據(jù)優(yōu)化所要達(dá)成的各個(gè)目標(biāo)而制定,每一個(gè)目標(biāo)都對應(yīng)著多個(gè)評(píng)估的維度。換句話說,也就是將目標(biāo)細(xì)分為可評(píng)估的小的項(xiàng)目,并以此來達(dá)成精準(zhǔn)評(píng)估的目的。

三是,給出優(yōu)化建議。經(jīng)評(píng)估之后,華為服務(wù)專家根據(jù)評(píng)估情況給出相應(yīng)的優(yōu)化建議。建議的優(yōu)先級(jí)按照一至十進(jìn)行劃分,以指導(dǎo)優(yōu)化項(xiàng)目的優(yōu)先順序和方向。同時(shí),也給出了建議的執(zhí)行難度,分為高中低三個(gè)等級(jí),為下一步的項(xiàng)目執(zhí)行提供依據(jù)。

四是,給出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化演進(jìn)的建議。華為服務(wù)專家除了對云南電網(wǎng)公司原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行合理置換調(diào)整后,對于客戶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了合理規(guī)劃和明確。例如在Y年之內(nèi)進(jìn)行骨干環(huán)鏈路升級(jí),由2.5G升級(jí)為10G;在Z年之內(nèi),進(jìn)行10G ASON網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等。此項(xiàng)優(yōu)化建議的意義在于使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的未來規(guī)劃趨于清晰、明確,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供充分的擴(kuò)容和性能保障,這也使得整個(gè)公司傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的未來變得可見和可控。

如今的云南電網(wǎng)公司已經(jīng)恢復(fù)了"青春活力"。通過華為傳輸網(wǎng)絡(luò)深度評(píng)估服務(wù)解決方案的實(shí)施,不僅極大提升了網(wǎng)絡(luò)性能,解決現(xiàn)有問題,為云南電網(wǎng)公司帶來了立竿見影的效果,也帶來了諸多獨(dú)特的價(jià)值,并為企業(yè)未來的網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)性發(fā)展提供了充分的空間。

具體來說,該方案為云南電網(wǎng)公司帶來的價(jià)值可歸納為以下幾個(gè)方面:

首先,方案在解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題的同時(shí),大大提升了網(wǎng)絡(luò)的安全性。作為電力企業(yè),其社會(huì)責(zé)任重大,穩(wěn)定、安全往往是企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的兩大要素,網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系著電力的穩(wěn)定、安全生產(chǎn),因此必須被放在重要位置上。

其次,電力企業(yè)同時(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè),伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的到來,其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往新舊摻雜。此次優(yōu)化也充分考慮了企業(yè)的這一現(xiàn)狀,即在利用新技術(shù)設(shè)施提升整體網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)最大程度的保護(hù)了現(xiàn)網(wǎng)投資,節(jié)約了投資成本。

再次,作為一大重要舉措,通過對全網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施版本統(tǒng)一收編,使設(shè)備級(jí)網(wǎng)絡(luò)級(jí)保護(hù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),降低了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障率和進(jìn)站維護(hù)的成本,提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理效率,釋放運(yùn)維壓力,也降低了TCO;與之同時(shí),由于優(yōu)化充分,經(jīng)優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)資源能夠更好的得以充分利用,這大大提高了資源的使用效率,避免了網(wǎng)絡(luò)資源的閑置和浪費(fèi)。

最后,經(jīng)過優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)未來的可持續(xù)性發(fā)展提供了充分的空間,同時(shí)也極大提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)設(shè)備搬遷替換之后,引入新產(chǎn)品、新特性,滿足網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展需求;網(wǎng)絡(luò)未來演進(jìn)到ASON之后,業(yè)務(wù)生存性進(jìn)一步提高,大大提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。

"妙手回春"的背后

不難看出,在一個(gè)能夠?yàn)榭蛻魩碜畲蠡瘍r(jià)值的服務(wù)方案背后,體現(xiàn)的是服務(wù)商的綜合能力。這種綜合能力包括對于領(lǐng)域技術(shù)的把握能力以及對技術(shù)走向的前瞻洞察力,由行業(yè)實(shí)踐積累而來的特定行業(yè)客戶需求的理解及把握能力、服務(wù)解決方案研發(fā)定制能力,以及服務(wù)生態(tài)體系的打造能力。

第一,在技術(shù)把握能力及技術(shù)前瞻洞察力方面,華為無疑有著雄厚的實(shí)力。至今,華為在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)研發(fā)上投入資金仍然十分巨大,這也使其擁有了強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力,以及對技術(shù)走向的研判能力。

第二,在行業(yè)需求理解和把握方面,長期以來,華為服務(wù)一直致力于攜手各行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢的服務(wù)合作伙伴打造服務(wù)生態(tài),由此也積累了大量的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并對行業(yè)客戶的需求及痛點(diǎn)有著精準(zhǔn)的理解和把握。這種能力也使得華為所提供的定制化服務(wù)解決方案更加精準(zhǔn)和到位,并為客戶帶來最大化的價(jià)值。

第三,一個(gè)優(yōu)秀定制化服務(wù)解決方案的出爐,離不開一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)生態(tài)體系的支撐。多年來,華為一直倡導(dǎo)"大服務(wù)"的理念,自2013年到2017年底,華為EBG中國區(qū)"大服務(wù)"業(yè)務(wù)的年復(fù)合增長率達(dá)到了62%,在服務(wù)業(yè)務(wù)高速增長的背后則是服務(wù)生態(tài)質(zhì)量及數(shù)量的雙增長。

截止到2017年底,在華為CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)體系中,已有超過2000家具備服務(wù)資質(zhì)的合作伙伴,五鉆CSP達(dá)76家,三鉆及以上伙伴占比達(dá)到44%;CSSP(認(rèn)證服務(wù)解決方案伙伴)體系去年推出以來,截止2017年底達(dá)到了34家?？梢?華為服務(wù)已經(jīng)成功構(gòu)建起一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)生態(tài)體系。

總的來說,在服務(wù)"真功"的練就過程上并沒有捷徑可循,每一個(gè)成功故事的背后都凝結(jié)著智慧與汗水,都是技術(shù)、行業(yè)積淀基礎(chǔ)之上的厚積薄發(fā)。在這方面,云南電網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)深度評(píng)估服務(wù)可謂體現(xiàn)了華為專業(yè)服務(wù)"對癥下藥"的施治思路和"妙手回春"的高超技能。

可以預(yù)見,伴隨著華為專業(yè)服務(wù)越來越多的行業(yè)客戶成功實(shí)踐的出現(xiàn),未來華為服務(wù)所開具的服務(wù)"藥方"也將更加貼切和精準(zhǔn),也必將幫助客戶書寫出更多的佳話。