7月8日一大早，云南石油零售中心營銷組組長王凱就拿起手機(jī)，仔細(xì)查看各地加油站價格優(yōu)惠信息：“武定某加油站柴油降0.7元/升，汽油降1元/升……”每天早上，他都會收到全省16個州市129個縣的油品價格信息，這是云南石油每日經(jīng)營調(diào)度會經(jīng)營決策的重要依據(jù)之一。

今年以來，云南石油牢固樹立市場意識，建立日調(diào)度、周平衡、月分析機(jī)制，力爭先人一步，主動參與市場競爭。1至6月，該公司成品油銷量同比增長11.5%，零售量同比增長7.8%，自營機(jī)出量同比增長4.7%，成品油銷量、零售量、自營機(jī)出量增幅均位居區(qū)內(nèi)公司首位。

“作為銷售企業(yè)，必須弄清楚市場和客戶的情況，才能在競爭中贏得主動。”云南石油負(fù)責(zé)人說。該公司要求各級經(jīng)營管理人員必須到一線收集市場信息，了解客戶需求，切實(shí)夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)。為此，他們認(rèn)真分析全省加油站布局，分區(qū)域、分油品品種找出自身和其他企業(yè)的骨干站點(diǎn)，建立完備的檔案。為確保營銷效果，公司適當(dāng)下放部分營銷權(quán)限，讓聽得見炮聲的人做決策。

他們細(xì)分各區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。針對價格敏感的營運(yùn)車輛客戶，選擇交通樞紐、城區(qū)中轉(zhuǎn)站、城鄉(xiāng)接合部站點(diǎn)，通過加油卡營銷、配套洗車服務(wù)等，讓營運(yùn)車輛客戶享受實(shí)惠，增加客戶黏性。針對普通私家車客戶，強(qiáng)化加油站現(xiàn)場管理，提高全自助站車輛通過率，調(diào)整營業(yè)時間，目前共有423座加油站恢復(fù)24小時營業(yè)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

直分銷市場是該公司的競爭前沿。他們在省內(nèi)及周邊市場設(shè)立24個價格監(jiān)測點(diǎn)，每日收集市場價格信息。面對激烈的市場競爭，他們依據(jù)及時有效的信息科學(xué)決策。1至6月，直分銷總量同比增長25%。

云南石油還大力開展客戶走訪活動，了解客戶需求，幫助客戶解決難題。近日，公司的一名客戶經(jīng)理了解到客戶存在資金困難，便向其宣傳中國石化財務(wù)公司購油抵押貸款的政策，并幫助該客戶提交申請，經(jīng)審核符合條件，很快貸款就批復(fù)下來。“太感謝你們了，不光給我們送來優(yōu)質(zhì)油品，還幫我們解決了資金運(yùn)轉(zhuǎn)問題。”該公司負(fù)責(zé)人說。1至6月，云南石油新增直分銷客戶652家。