城市治理與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，近年來，北京市在提升城市治理水平上做了許多工作。1月12日晚，“市民對話一把手”系列直播訪談節(jié)目第二期上線，聚焦提高超大城市治理水平，北京市城市管理委員會(huì)主任孫新軍與廣大市民溝通對話。

城市管理要像繡花一樣精細(xì)。為提供良好的生活環(huán)境，北京市城管委在城市容貌、垃圾處理、環(huán)境衛(wèi)生等方面下足“繡花功夫”，破解城市病。

“12345”熱線是市民尋求服務(wù)的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，每年從12345接辦的案件有20萬件。孫新軍表示，“市民的每一個(gè)投訴都是一個(gè)民怨，都是市民的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，我們必須解決。對于這類案件的處理，要求放下電話就動(dòng)身，但這是被動(dòng)的，我們的優(yōu)勢不僅在接訴即辦，還在向前一步、提前一刻，做到主動(dòng)的未訴先辦”。

未訴先辦也就是網(wǎng)格化城市管理。網(wǎng)格是實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理的重要手段，目前城市管理系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋到16個(gè)區(qū)300多個(gè)街道、6000多個(gè)社區(qū)村，還有567萬個(gè)城市部件，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)管理、敏捷管理、扁平管理、閉環(huán)管理。“2019年通過網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并且解決城市管理問題761萬件。4000多名專職網(wǎng)格員、幾萬名兼職網(wǎng)格員每天要在責(zé)任區(qū)‘行走’，發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào)告，通過派單作業(yè)核查反饋。下一步要使網(wǎng)格進(jìn)一步發(fā)揮作用，推進(jìn)熱線+網(wǎng)格的模式，以主動(dòng)治理的態(tài)度、源頭治理的方法、共同治理的路徑不斷鞏固和提升工作實(shí)效。”孫新軍稱。

垃圾分類也是最近北京市民關(guān)注的話題。《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》計(jì)劃于5月1日正式實(shí)施。孫新軍表示，市城管委成立了垃圾分類市級專班，每天都在緊鑼密鼓地開展工作，為5月1日全面實(shí)施做準(zhǔn)備。近期，市城管委制定印發(fā)《北京市生活垃圾分類工作行動(dòng)方案》和4個(gè)配套實(shí)施辦法，包括11大類、60多項(xiàng)具體任務(wù)，列出了5月之前的時(shí)間表、路線圖和任務(wù)書。下一步，將逐項(xiàng)推動(dòng)落實(shí)，市委已經(jīng)決定春節(jié)后召開大會(huì)，進(jìn)行全民總動(dòng)員。孫新軍也現(xiàn)場教大家最簡單的“分類一招”：“只要把瓜皮菜葉、剩菜剩飯分出來放廚余，其他的搞不懂、舉棋不定就放在其他垃圾桶，就80分以上了。”

此外，孫新軍介紹，今年將繼續(xù)街道護(hù)欄減少和背街小巷環(huán)境治理工作，讓街區(qū)風(fēng)貌更加美觀，符合老百姓的心意，同時(shí)多元共治，形成共治共管的好局面。2020年作為“十三五”規(guī)劃收官之年，更是冬奧環(huán)境整治之年，要加強(qiáng)冬奧環(huán)境整治、垃圾分類治理、市容景觀提升，為建設(shè)國際一流和諧宜居之都提供最基礎(chǔ)、最優(yōu)良的保障。