為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，國網(wǎng)湖北電力為全省疫情防控服務(wù)用車（電動汽車）提供全天候充電保障，并免收充電服務(wù)費。電網(wǎng)頭條客戶端特約記者獲悉，1月28日至2月8日，免服務(wù)費提供充電服務(wù)1968次，充電電量39420.18千瓦時。

這一期間，國網(wǎng)湖北電力累計在崗值班1758人次，提供現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)293人次，執(zhí)行巡視2433樁次，辦理工單745個，獲得客戶一致好評，無服務(wù)投訴發(fā)生。

在疫情防控的關(guān)鍵時期，各地市政府陸續(xù)宣布了一系列的交通管制措施，同時征用了大量公共車輛保障城市運轉(zhuǎn)，包括各類電動公交車、網(wǎng)約車、物流車等。國網(wǎng)湖北電力主動聯(lián)系東風出行、曹操出行、傳化物流等堅守一線的運營車輛團隊，掌握對方重點保障區(qū)域與充電需求，并第一時間聯(lián)系了各地市公司運維團隊，大力宣傳充電服務(wù)費減免政策，給予防疫工作中的各類電動保供運輸車、免費交通車、公務(wù)用車、社區(qū)服務(wù)用車等車輛最大支持。

同時，國網(wǎng)湖北電力采取有力措施加強全省充電站運行維護，滿足特殊時期的充電需求。該公司安排現(xiàn)場運維人員加強設(shè)備巡視密度，保障充電站24小時正常運行。屬地運維員工在電動汽車司機微信群內(nèi)保持溝通交流，積極宣傳并履行國網(wǎng)相關(guān)服務(wù)措施，保障一線運營車輛的穩(wěn)定運行。16名運維監(jiān)控人員堅守崗位，在疫期堅持7*24小時運維值班，每日對全省377座充電站開展網(wǎng)上巡檢，對2249臺充電樁進行線上狀態(tài)維護，及時派發(fā)報修工單，協(xié)助遠程處理故障，確保充電站安全穩(wěn)定運行。

為進一步做好疫情防控工作，避免電動汽車充電客戶因充電操作發(fā)生感染，國網(wǎng)湖北電力安排專人前往充電業(yè)務(wù)較多的充電站點開展疫情防控工作，對充電樁體、充電槍手柄、觸摸屏、值班室、衛(wèi)生間等關(guān)鍵場所及部位展開全面消毒。同時在有人值守的站點還加強防疫宣傳工作，提醒客戶戴好口罩、勤洗手、車輛充電等待時不隨意走動、不與他人交談，確保充電人員不交叉感染。通過一系列舉措，確保特殊時期充電設(shè)備的正常運行，保障用戶充電安全。