根據(jù)南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司的用電大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年5月6日，廣東電力統(tǒng)調(diào)負(fù)荷年內(nèi)首次突破1億千瓦大關(guān)，較去年提前了9天。隨著廣東省復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，疊加高溫天氣因素，截至5月21日，廣東當(dāng)月累計用電量較去年同期增長10.3%。廣東經(jīng)濟(jì)逐步走穩(wěn)向好，離不開廣東電網(wǎng)安全穩(wěn)定的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

精簡而精細(xì)  服務(wù)更貼心

2019年，廣東電網(wǎng)提出打造營商環(huán)境“五精五新”服務(wù)品牌，“五精”即精簡報裝流程、精減報裝資料、精減接電時限、停電管理精細(xì)化、供電方案精益化，“五新”即業(yè)擴(kuò)投資新界面、一次不跑新體驗、工商電價新標(biāo)準(zhǔn)、不停電作業(yè)新常態(tài)、客戶經(jīng)理新服務(wù)。

為更好地服務(wù)企業(yè)，廣東電網(wǎng)自我加壓，優(yōu)化營商環(huán)境政策不斷加碼升級。其中，在用電報裝環(huán)節(jié)，將高、低壓客戶報裝的各5個環(huán)節(jié)，分別壓減為3個和2個環(huán)節(jié)，并推行“一證受理”，用戶憑身份證明或產(chǎn)權(quán)證明即可申請用電報裝。

廣東電網(wǎng)廣州供電局今年推出了“簡快好省——廣州用電更EASY”優(yōu)化電力營商環(huán)境新舉措，并取消對低壓非居民用戶電力外線工程建設(shè)之前所需5天的行政審批事項。用戶辦理接電，均由供電局一口受理，無外線工程的3天即可通電，有外線工程的8天即可通電。

在湛江，廣東電網(wǎng)湛江供電局主動為外商獨資大型石化一體化項目——巴斯夫廣東新型一體化生產(chǎn)基地項目提供用電服務(wù)，客戶經(jīng)理密切跟進(jìn)用電報裝各個環(huán)節(jié)，供電方案答復(fù)、竣工接電分別僅用時3個工作日、1個工作日，快速辦理2臺800千伏安變壓器的報裝通電，為項目順利進(jìn)行提供了用電保障。

新體驗加新標(biāo)準(zhǔn)  客戶更安心

近年來，廣東電網(wǎng)堅持以客戶為中心，實行投資界面延伸至客戶用地紅線，并在粵港澳大灣區(qū)推行200千伏安及以下小微企業(yè)辦電“零成本”舉措，2019年為客戶共節(jié)約用電投資75.3億元。新冠肺炎疫情發(fā)生后，廣東電網(wǎng)積極落實國家階段性減免電價政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。今年3—4月，共計降低用戶用電成本約12.5億元，惠及用戶約800萬戶次。

作為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的東莞松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，共有400多家企業(yè)享受到階段性降低電費的福利。3—4月，廣東電網(wǎng)東莞供電局為松山湖園區(qū)內(nèi)的企業(yè)共減免電費1330余萬元。此外，東莞供電局積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，今年以來全市新裝、增容接電用戶21393戶，新增容量合計113.12萬千伏安。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，廣東電網(wǎng)也不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+用電”融合，搭建互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺，目前已實現(xiàn)24項用電業(yè)務(wù)全數(shù)通過網(wǎng)上/掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號在線辦理，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99.61%。今年4月，廣東電網(wǎng)用電業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通三大政務(wù)平臺，客戶實現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

今年以來，廣東電網(wǎng)配合廣東省委省政府推進(jìn)數(shù)字廣東建設(shè)，積極協(xié)調(diào)推動地方政府出臺配套支持政策，其中廣州、佛山、中山三市并聯(lián)審批服務(wù)平臺已正式建成上線。4月，廣東電網(wǎng)佛山供電局通過“佛山市工程建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)”，僅用時5個工作日，便完成了樂從飛翔貿(mào)易有限公司中壓業(yè)擴(kuò)配套工程的規(guī)劃許可證審批。

據(jù)廣東電網(wǎng)統(tǒng)計，今年1—4月中壓業(yè)擴(kuò)報裝平均用時較去年同期減少33.6%，更便捷的供電服務(wù)為廣東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了更強勁的動力。