本網(wǎng)訊  “這是建立的電管家微信群，您可以加入到這個群里，有什么用電問題馬上就能為您解決或前來處理。你也可以關(guān)注到發(fā)布的電費(fèi)情況、停電信息等。這樣，會很方便。” 立秋以來，國網(wǎng)阿克塞縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪了低壓客戶用電情況，并排查微信群使用情況，征求了意見、建議，對還沒有進(jìn)入微信群的客戶進(jìn)行了勸說。

該公司“紅馬甲”及臺區(qū)經(jīng)理在深入鄉(xiāng)村走訪低壓客戶活動中，結(jié)合“安全大檢查”活動，重點(diǎn)對客戶生活用電的安全方面進(jìn)行了檢查，對當(dāng)前用電政策、如何正確使用漏電保護(hù)器及安全用電小常識等向用電客戶進(jìn)行了普及，通過各家不同的用電情況，檢查分析了安全用電隱患，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行了整改。

“昨天晚上打雷時，我家的電視機(jī)一閃一閃，是不是電壓不穩(wěn)？”“我家的電費(fèi)比較高，是不是電表有問題？”

“紅馬甲”們上門走訪時，廣大用電客戶已經(jīng)迫不及待地“拋出”了各種問題，“紅馬甲”們對客戶提出的問題耐心地一一作了解答，從而提高了客戶的安全用電、節(jié)約用電意識。

通過連日來的走訪，“紅馬甲”們主動上門了解低壓客戶的用電需求，友情邀請客戶加入微信群的方式，進(jìn)一步延伸了供電服務(wù)，把“被動”變?yōu)?ldquo;主動”，以上門走訪的形式，幫助客戶解決了用電問題，排除了安全隱患。

“微信群里你們發(fā)的用電常識很管用，我們不再隨意把電插板放在地上，手機(jī)上交電費(fèi)也很方便，現(xiàn)在我們不用出門就能解決用電問題和難題。謝謝你們！你們辛苦了！”為實(shí)現(xiàn)“線上業(yè)務(wù)一次不跑”的服務(wù)目標(biāo)，“紅馬甲”們在走訪過程中，向客戶發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡、傳授如何在手機(jī)上咨詢和辦理用電業(yè)務(wù)，受到廣大客戶的稱贊和好評。（尹小培）