新一輪迎峰度冬"戰(zhàn)役"打響后，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司針對(duì)冬季生產(chǎn)生活用電，從設(shè)備改造、排查隱患和貼心服務(wù)等方面著手，早謀劃、早動(dòng)手、早行動(dòng)，全力以赴做好冬季供暖保電工作。自去年11月份起，全面展開配電設(shè)備冬季特巡活動(dòng)，對(duì)配電線路、配電臺(tái)區(qū)變壓器臺(tái)區(qū)變壓器、開關(guān)柜、低壓分接箱接點(diǎn)進(jìn)行紅外熱成像測(cè)溫、側(cè)負(fù)荷工作，確保冬季用電高峰期間電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，打造"暖冬"安全電網(wǎng)，為寒冷的冬日帶來(lái)一絲"暖陽(yáng)"。

暖民心 為貧困戶撐起"暖冬"保護(hù)傘

"韓師，我們今天來(lái)給您檢查一下家里的用電設(shè)施。"近日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司中村供電所人員再次來(lái)到蘇韓村四組的韓白娃家中，開展暖冬大走訪，幫他們義務(wù)檢查家中的用電設(shè)備。

韓白娃是村里的貧困戶，和妻子共同生活，孩子均在外務(wù)工，由于韓白娃語(yǔ)言聽力障礙，且妻子長(zhǎng)年患病，被中村供電所列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

剛到家中，工作人員便對(duì)屋內(nèi)線路、開關(guān)、插座及家用電器一并進(jìn)行全面檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)存有隱患的用電設(shè)施一律進(jìn)行更換，當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路老化嚴(yán)重時(shí)，便一邊向老韓講起安全用電常識(shí)，一邊更換老化的線路。時(shí)間滴滴答答的流逝，不一會(huì)兒，幾位師傅動(dòng)作麻利地檢修完成，換好了新設(shè)備。望著自己家中嶄新整齊的線路，韓白娃向工作人員們一遍又一遍地表達(dá)著自己的謝意。

這是國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司"暖冬行動(dòng)"的一個(gè)縮影。進(jìn)入冬季以來(lái)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司全面體檢電網(wǎng)設(shè)備，提前對(duì)可能出現(xiàn)過(guò)載的線路、主變、配變進(jìn)行排查整改，加強(qiáng)對(duì)重載、滿載配變及配電線路負(fù)荷監(jiān)測(cè)、紅外測(cè)溫工作，提高供電可靠性。同時(shí)，開展迎峰度冬保電應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍臨時(shí)作戰(zhàn)能力，周密制定保電預(yù)案，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。全力推進(jìn)"暖冬行動(dòng)"，志愿者包片進(jìn)村巡視維護(hù)、排除用電隱患、發(fā)放便民卡，講解安全用電知識(shí)。

零距離 溝通升級(jí)服務(wù)更貼心

"太感謝了，沒(méi)想到一個(gè)電話，供電所的師傅就幫我家把電接通了。"1月26日，華池縣元城鎮(zhèn)高橋村村民高德志高興地對(duì)前來(lái)供電的國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司元城供電所員工鞏建龍說(shuō)。

春節(jié)將近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過(guò)年。為確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員能夠在最短時(shí)間內(nèi)用上安全電、放心電、滿意電，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司提前準(zhǔn)備，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員進(jìn)行排查摸底，及時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，登記造冊(cè)，各供電所實(shí)行24小時(shí)用電報(bào)修服務(wù)，為返鄉(xiāng)民工用電保駕護(hù)航。

針對(duì)部分客戶全家長(zhǎng)期在外打工，家里的導(dǎo)線、漏電保護(hù)器長(zhǎng)期停用，受潮濕、氧化、銹蝕等因素影響，存在漏電、進(jìn)戶線斷裂、導(dǎo)線破損等安全隱患這一情況，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司組織員工走村入戶，檢查鄉(xiāng)村用電設(shè)備，消除用電安全隱患，幫助客戶解決用電、開戶、報(bào)修、預(yù)交電費(fèi)等等問(wèn)題。同時(shí)，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)深入到返鄉(xiāng)人員家中義務(wù)開展家庭用電設(shè)施安全檢查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)返鄉(xiāng)人員進(jìn)行安全用電知識(shí)宣傳教育，提升返鄉(xiāng)人員安全用電意識(shí)。截止目前，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司已為1100多戶返鄉(xiāng)人員提供上門供電服務(wù)，消除用電安全隱患39處，確保返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間用電無(wú)憂。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司各營(yíng)業(yè)窗口還開辟了返鄉(xiāng)農(nóng)民工低壓業(yè)擴(kuò)"綠色通道"，簡(jiǎn)化辦理用電手續(xù)，縮短流程，提高服務(wù)效率，全天候?yàn)榉掂l(xiāng)人員提供用電服務(wù)，進(jìn)一步保障返鄉(xiāng)人員用上電、用好電。

"一分耕耘一分收獲。"對(duì)于每個(gè)供電人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是酷暑里烈陽(yáng)下的汗水，還是寒冬里大雪中凍僵的雙手，哪怕付出千萬(wàn)分的耕耘，只要有群眾的一句稱贊、一聲肯定，便是最大的收獲。也正是因?yàn)橛辛穗娏θ说?護(hù)航"，寒冷的冬日才多了些明亮和暖意。