薛家灣供電公司把營商環(huán)境作為一把尺子，營商環(huán)境反映著一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)和社會(huì)生態(tài)，更檢驗(yàn)著我們的工作效能和工作作風(fēng)。打造一流的用電營商環(huán)境是踐行國企責(zé)任的第一要?jiǎng)?wù)，更是展現(xiàn)“責(zé)任蒙電”形象的重要指標(biāo)。在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，薛家灣供電公司充分認(rèn)識(shí)到推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境落實(shí)是激發(fā)市場主體活力的必然選擇，是滿足市場主體和人民群眾新期盼的應(yīng)有之義，也是打造“獲得電力”蒙電服務(wù)品牌的重要舉措。

該公司深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)化用電營商環(huán)境工作就像逆水行舟，不進(jìn)則退。要以高度的責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感，保證抓實(shí)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作力度不減。牢固樹立全局“一盤棋”思想，自覺認(rèn)識(shí)到優(yōu)化用電營商環(huán)境不是某一個(gè)部門或某一個(gè)專業(yè)的工作，營造“人人都是營商環(huán)境，事事都關(guān)系營商環(huán)境”的濃厚氛圍。

自現(xiàn)貨市場運(yùn)行以來，薛家灣供電公司建立健全咨詢及反饋渠道，客戶管理單位積極主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)掌握客戶需求，及時(shí)響應(yīng)反饋，做好電力服務(wù)“先行官”，當(dāng)好市場主體之間的“樞紐”；不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以營銷大講堂等形式請(qǐng)來公司運(yùn)維人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，選派人員前往交易中心學(xué)習(xí)結(jié)算流程，多措并舉推進(jìn)員工加速適應(yīng)新型電力市場轉(zhuǎn)型，推動(dòng)電力交易市場運(yùn)行平穩(wěn)有序，從而使市場運(yùn)營效率和市場主體滿意度進(jìn)一步提升；認(rèn)真履行代理購電職責(zé)，做到信息公開透明，按時(shí)推送電價(jià)明細(xì)，不斷提升客戶獲得感和滿意度。

加強(qiáng)負(fù)荷管理，密切跟進(jìn)負(fù)荷變化情況，強(qiáng)化需求側(cè)響應(yīng)管理，保證客戶側(cè)安全穩(wěn)定用電。抓好安全風(fēng)險(xiǎn)管控，針對(duì)2月阿拉善左旗新井露天煤礦坍塌事故，客戶管理單位及時(shí)開展專項(xiàng)檢查工作，主動(dòng)對(duì)接所轄煤礦客戶上門“把脈問診”，結(jié)合客戶生產(chǎn)用電特點(diǎn)，對(duì)其線路、變電站、自備應(yīng)急電源配置情況、安全工器具、消防設(shè)施使用情況、巡查檢查記錄等開展了全方位的檢查，徹底消除用電安全隱患，保持安全穩(wěn)定生產(chǎn)。

做好政策宣貫工作，密切關(guān)注各項(xiàng)政策形勢，市場化客戶交易電價(jià)實(shí)時(shí)變化，要確保及時(shí)向客戶做好相關(guān)宣傳、解釋和告知工作，滿足客戶的知情權(quán)，提高電費(fèi)透明度，保障電費(fèi)按時(shí)收回。對(duì)重點(diǎn)客戶采取密切關(guān)注，責(zé)任落實(shí)到人，措施落實(shí)到戶，嚴(yán)防可能引發(fā)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)能耗“雙控”企業(yè)、限制類、淘汰類高載能企業(yè)，要嚴(yán)格管控，保證電費(fèi)資金盡快回籠，緩解公司經(jīng)營壓力。

2023年是貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是全面落實(shí)集團(tuán)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，薛家灣供電公司將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，壓實(shí)責(zé)任、打破壁壘，以“高效協(xié)同、緊密配合、同向發(fā)力”的工作作風(fēng)，為集團(tuán)公司建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)貢獻(xiàn)薛供力量！