截至5月19日,運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)榆中銷(xiāo)售公司煤炭總銷(xiāo)量突破4000萬(wàn)噸,累計(jì)銷(xiāo)售煤炭4013萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)9.50%,為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

進(jìn)入二季度以來(lái),煤炭需求季節(jié)性回落,市場(chǎng)銷(xiāo)售壓力增大,運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)榆中銷(xiāo)售公司主動(dòng)作為,秉持積極、靈活、創(chuàng)新的態(tài)度,采取多項(xiàng)措施以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售效益的最大化。

以鐵運(yùn)增量為抓手,提升運(yùn)行效率。

該公司始終把提升鐵路發(fā)運(yùn)效率,做大鐵運(yùn)基數(shù)作為重點(diǎn)工作開(kāi)展,積極落實(shí)運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)鐵路發(fā)運(yùn)方案,緊抓國(guó)鐵部分線(xiàn)路量?jī)r(jià)優(yōu)惠契機(jī),積極對(duì)接下游用戶(hù),靈活調(diào)整發(fā)運(yùn)方案。通過(guò)加強(qiáng)國(guó)鐵相應(yīng)站段、鐵流集團(tuán)協(xié)調(diào)溝通,全力提升鐵路運(yùn)力配置,不斷深化與周邊站臺(tái)銷(xiāo)售合作,統(tǒng)籌組織優(yōu)質(zhì)煤源的發(fā)運(yùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)外購(gòu)煤與自產(chǎn)煤最大化互補(bǔ),切實(shí)保障煤炭銷(xiāo)售運(yùn)輸工作平穩(wěn)運(yùn)行。

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,拓寬銷(xiāo)售思路。

面對(duì)下游客戶(hù)需求不足的問(wèn)題,為保證銷(xiāo)售工作順暢運(yùn)行,該公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)主動(dòng) “走出去”走訪(fǎng)調(diào)研河南、安徽及“兩湖一江”區(qū)域市場(chǎng)情況,實(shí)地了解客戶(hù)日耗、庫(kù)存及需求變化,深層次傾聽(tīng)客戶(hù)訴求反饋,并以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ),靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略,及時(shí)協(xié)調(diào)礦井、外購(gòu)煤供應(yīng)商等,為客戶(hù)提供量身定制供應(yīng)方案,消除客戶(hù)顧慮,實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)的均衡兌現(xiàn)。

提升客戶(hù)服務(wù),增強(qiáng)用戶(hù)黏度。

該公司不斷強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持用“乙方思維”及時(shí)解決客戶(hù)訴求,安排專(zhuān)人與辦事處、客戶(hù)建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)驗(yàn)收數(shù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤比對(duì),及時(shí)開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)交流,化解質(zhì)量分歧,增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性。對(duì)偏差較大用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)“問(wèn)診”,現(xiàn)場(chǎng)“對(duì)癥下藥”,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶(hù)的信任和支持。此外通過(guò)電話(huà)、微信等方式,線(xiàn)上與線(xiàn)下齊發(fā)力及時(shí)處理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún),提升服務(wù)溫度,增強(qiáng)客戶(hù)黏度。

嚴(yán)抓煤質(zhì)管理,促進(jìn)提質(zhì)增效。

該公司堅(jiān)持“保煤質(zhì)就是保市場(chǎng),抓煤質(zhì)就是抓效益”的營(yíng)銷(xiāo)理念,做大銷(xiāo)量的同時(shí)以煤炭產(chǎn)品質(zhì)量為主線(xiàn),協(xié)同統(tǒng)銷(xiāo)礦井及供應(yīng)商從源頭加強(qiáng)質(zhì)量管控,并及時(shí)跟蹤掌握供需雙方檢驗(yàn)數(shù)據(jù),加強(qiáng)煤炭指標(biāo)的比對(duì),建立完善的煤質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù),不斷提升煤質(zhì)管理力度。加大對(duì)第三方檢測(cè)公司采制化的監(jiān)督管理,安排專(zhuān)人對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的采制化全流程進(jìn)行追溯,真正做到質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控,問(wèn)題及時(shí)解決,以質(zhì)量贏得市場(chǎng)信譽(yù)。