為保障客戶迎峰度夏用電安全,6月2日,呂梁孝義市供電公司加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,針對轄區(qū)“三夏”搶收搶種在即和居民生活用電需求,把客戶用電放在第一位,加大“微服務(wù)”宣傳,主動架起連心橋,不斷提升客戶用電“滿意度”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事。電力行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”,關(guān)系國計(jì)民生,服務(wù)千家萬戶,公司以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)組織、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施、最佳狀態(tài),服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”。要求各供電所采取“一對一”服務(wù)形式,講解安全用電、節(jié)約用電小技巧,發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理連心卡,拓展延伸“三夏”用電服務(wù)觸角。線下組織專人發(fā)放電力安全宣傳手冊等,主動為客戶檢查線路安全,宣傳講解安全用電常識等,為客戶提供可靠電力支撐。孝義公司一直以來把“保供電、保服務(wù)、保民生”作為重點(diǎn)工作,針對農(nóng)村近期充電樁、農(nóng)村機(jī)井、居民生活用電、客戶保灌等工作,時刻把群眾用電需求放在心坎上。同時,公司積極向居民宣傳夏季用電安全知識,對于居民用電疑問都一一解答,并通過“村網(wǎng)共建群”將夏季安全用電知識及時傳遞群眾,提醒注意用電安全,避免使用劣質(zhì)電器、超負(fù)荷用電等,并分享一些實(shí)用的用電小技巧,幫助居民節(jié)約用電、合理用電,指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,滿足客戶“三夏”期間便捷購電需求,為居民辦實(shí)事、解民憂。
下一步,孝義供電公司將全力以赴服務(wù)農(nóng)村“三夏”用電,著力推動服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)舉措和服務(wù)創(chuàng)新提升,切實(shí)當(dāng)好電力先行官,架起連心橋。(馬孝天)
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