為進一步深入整治庸懶散奢貪專項工作,做好2013年黨風政風行風建設(shè)社會評價工作。6月份開始,海南電網(wǎng)公司對全省19家供電局139個供電所開展為期5個月供電服務(wù)專項檢查,公司通過該項檢查工作,目的在于及時發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)領(lǐng)域存在突出問題,針對性地加以集中整治,提高服務(wù)能力和水平,有效提升客戶滿意度。
據(jù)了解,該項檢查劃分4個片區(qū)進行,范圍涉及業(yè)務(wù)辦理、故障搶修、停限電、廉潔自律和營業(yè)廳服務(wù)五大方面。在檢查過程中,檢查人員將重點檢查,業(yè)務(wù)辦理方面居民客戶報裝接電時間、是否私自設(shè)立收費項目等;故障搶修方面檢查供電所否做到24小時故障處理服務(wù)、是否在規(guī)定時間內(nèi)到達故障現(xiàn)場等;停限電方面客戶欠電費是否依法采取停電措施、欠費停電的客戶繳清電費后,是否當日恢復送電等,以及廉潔自律和營業(yè)廳服務(wù)存在的問題。
責任編輯: 江曉蓓