“塊煤大山消失了，壓在我心頭的一塊石頭也終于落地了。”陜西金源招賢礦業(yè)供銷部部長王峰說這話時長長地舒了口氣。因為不僅消除了礦井安全生產(chǎn)的一大隱患，緩解了環(huán)保壓力，還為企業(yè)換來2400多萬元的真金白銀。

熟悉招賢的人都知道，這個礦除了四周都是山外，最近幾個月在主井口的煤場上又聳立起了一座山，且越長越高。這就是由混煤塊堆積而成的塊煤山，最多時曾達8萬多噸。占用場地不說，給環(huán)境帶來的壓力可想而知。而更為嚴峻的的是，由于該礦煤種有自然發(fā)火屬性，堆積起來的塊煤堆若不及時灑水降溫，就會有煙霧冒出，燃燒隨時都有可能發(fā)生，實實在在成為招賢礦業(yè)干部員工的一塊心病。

如何化解這個礦井最大矛盾，破解的難題自然落在了負有管理責任的供銷部干部員工身上。進入三月份以來，招賢礦業(yè)周邊煤炭市場行情普遍看淡；陜動力煤指數(shù)連續(xù)十周下降；再加上招賢礦的混塊是沒經(jīng)過揀選加工的品種，矸石含量大，得不到客戶的認可，造成混塊煤堆越來越大，幾乎把煤場大門堵住，隨時都有造成停產(chǎn)情況的發(fā)生。為了破解混塊煤銷售困局，招賢礦業(yè)專門成立了以經(jīng)營副總經(jīng)理為組成長的銷售管理委員會。多次召召集銷售部門精兵強將研究政策，研究對策，盡力化解這次銷售“危機”。

為此，銷售部門在緊跟市場行情的同時，及時根據(jù)最新銷售“情報”調(diào)整量價結合政策。根據(jù)淡季煤炭銷售現(xiàn)狀，降低銷售優(yōu)惠政策門檻。把原來3萬噸、1萬噸、5千噸的階梯價調(diào)整為1萬噸、5千噸、2千噸的階梯價。既杜絕了大客戶綁架煤炭價格，又激活了中小客戶的購買積極性。

“網(wǎng)羅”廣大客，拓寬銷售渠道。利用現(xiàn)代信息技術把招賢礦業(yè)的銷售政策公開透明地發(fā)布到寶雞地區(qū)的煤炭交易平臺，盡可能的廣開銷路，在鞏固老客戶的同時，吸引了部分新客戶前來采購。

以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶的“芳心”。招賢礦業(yè)銷售部門深諳攻心為上的道理。他們主動站在客戶的角度思考問題，與換位思考。強化銷售部的服務意識，根據(jù)不同客戶的訴求，銷售部磅房、煤場員工寧愿加班加點也要24小時過磅、發(fā)貨，保證客戶有車必裝，有合理訴求必應。贏得廣大客戶的信任。同時還和生產(chǎn)一線保持及時溝通，盡可能的把煤質(zhì)控制在合理的水平上，讓產(chǎn)品變成商品，努力實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。