3月中旬，全球電力工程行業(yè)領先的設備制造商特雷克斯電力工程正式啟動以“質行萬里”為主題的全國巡回客戶服務系列活動，該活動將為期長達9個月直至今年年底，在全國超過20個省份陸續(xù)展開回訪服務。截止目前，活動已順利舉行逾4個月，得到國內電力工程行業(yè)客戶及相關各界的首肯和積極反饋。“本次活動基于特雷克斯電力工程部在華發(fā)展的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，對中國未來市場發(fā)展的信心， 以優(yōu)質的客戶服務為新航線，開啟中國電力工程的服務‘新紀元’也體現(xiàn)特雷克斯服務客戶，傾聽客戶需求的宗旨。” 特雷克斯電力工程大中國區(qū)總經(jīng)理王宏這樣表示。

之所以將本次全國巡回客戶服務系列活動主題定為“質行萬里”，體現(xiàn)特雷克斯電力工程主張以“質量先行，服務護航”，貫徹為國內客戶提供更先好、更專業(yè)的產品的技術與解決方案，不忘“客戶為本”的初心，通過在全國范圍內結合多樣化形式，進一步提升客戶服務體驗及滿意度.

基于此，特雷克斯電力工程部積極聯(lián)合國網(wǎng)省級單位、美國東南電工培訓中心以及徐州海倫哲專用車輛股份有限公司，在河北等省份陸續(xù)開展巡回活動。在活動中，特雷克斯電力工程不僅提供了客戶回訪、滿意度調查及設備巡檢等在內的常規(guī)服務，更注重帶電作業(yè)技術及培訓的交流，線上線下并行的創(chuàng)新形式，定期或定制化的開展設備培訓服務、現(xiàn)場服務、線上培訓課程及線下技術交流等活動。例如在3月份舉行的國網(wǎng)河北電力配網(wǎng)不停電技術交流會中，特雷克斯聯(lián)合美國東南電工培訓中心，為作業(yè)人員進行授課和交流機會，同時邀請專業(yè)人員在戶外就混合臂式絕緣斗臂車進行了日常保養(yǎng)，實操與應急培訓。多元化且高互動性的活動形式得到客戶的一致好評，也讓特雷克斯更深入了解到國內客戶的核心訴求。

自進駐中國市場以來的10年間，特雷克斯始終堅持以圍繞中國電力市場環(huán)境及滿足客戶訴求開展創(chuàng)新研發(fā)，2018年推出了LT40履帶式絕緣斗臂車，全新升級版的TL60混合臂式絕緣斗臂車等多項技術與產品的更新。“隨著帶電作業(yè)技術和作業(yè)方式的不斷發(fā)展與普及，國內市場的絕緣斗臂車保有量持續(xù)攀升。這讓我們意識到僅依托于質量優(yōu)化和產品本地化還遠遠不夠，特雷克斯需要肩負起更多行業(yè)發(fā)展的重任。因此，我們注重在服務團隊上的投入，更注重后端的服務體驗，打造全面的服務保障體系。這也詮釋了我們在客戶服務上所倡導的“傾聽，響應，完美交付(We Listen， We respond， We deliver)”理念。在未來的時間里，特雷克斯秉承對客戶以及對行業(yè)的高度責任感，與行業(yè)各方攜手為中國客戶帶來更佳的全方位服務體驗。”