2月10日，國網(wǎng)濱州供電公司把保障疫情防控和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為當(dāng)前工作重中之重，公布服務(wù)濱州“抗疫情、保發(fā)展、為人民”十項(xiàng)保障措施，即一戶一策，保障防疫重點(diǎn)單位供電；“三零服務(wù)”，保障疫情防控項(xiàng)目建設(shè)；特事特辦，保障全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；溫馨服務(wù)，保障人民群眾用電無憂；加快投資，保障全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；精益運(yùn)維，保障全市電力可靠供應(yīng)；電力先行，保障打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)；多措并舉，保障打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)；客戶導(dǎo)向，保障營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；深化改革，保障市場活力充分激發(fā)。

國網(wǎng)濱州供電公司充分發(fā)揮央企“頂梁柱”作用，以更大力度助力全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，在定點(diǎn)收治醫(yī)院派駐應(yīng)急發(fā)電車，實(shí)施“發(fā)電+帶電”雙重保障，保電人員24小時(shí)值守；對政府確定新開工的新冠肺炎疫情防控項(xiàng)目開辟“綠色通道”，所需配套10千伏及以下工程“先實(shí)施、后審批”，優(yōu)先使用庫存物資，做到“零上門、零審批、零投資”，確保“接到需求開工，早于需求竣工”。疫情防控期間，對中小企業(yè)客戶和居民用電客戶采取“欠費(fèi)不停電”措施，對企業(yè)復(fù)工送電業(yè)務(wù)實(shí)行“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)”，支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，在保障濱州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中當(dāng)好電力先鋒，以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

國網(wǎng)濱州供電公司服務(wù)濱州

“抗疫情、保發(fā)展、為人民”十項(xiàng)保障措施

1.一戶一策，保障防疫重點(diǎn)單位供電。全程服務(wù)防疫指揮辦公室、定點(diǎn)醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)藥制品生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控重點(diǎn)單位，落實(shí)“一戶一策”保電方案和相關(guān)供電線路“一線一案”措施。在定點(diǎn)收治醫(yī)院派駐發(fā)電車，實(shí)施“發(fā)電+帶電”雙重保障，保電人員24小時(shí)值守。對因疫情防控需要增加電源的醫(yī)療場所，免收高可靠性供電費(fèi)。

2.“三零服務(wù)”，保障疫情防控項(xiàng)目建設(shè)。對政府確定新開工的新型冠狀病毒防控項(xiàng)目開辟“綠色通道”，所需配套10千伏及以下工程“先實(shí)施、后審批”，優(yōu)先使用庫存物資，做到“零上門、零審批、零投資”，確保“接到需求開工，早于需求竣工”。

3.特事特辦，保障全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情防控期間，對中小企業(yè)客戶采取“欠費(fèi)不停電”措施，對企業(yè)復(fù)工送電業(yè)務(wù)實(shí)行“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)”，支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。對暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，減容（恢復(fù)）、暫停（恢復(fù)）、續(xù)停以及基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式變更業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”，不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。對執(zhí)行兩部制電價(jià)的企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi)，超過合同約定最大需量105%部分按實(shí)計(jì)取。

4.溫馨服務(wù)，保障人民群眾用電無憂。疫情防控期間，對居民用電客戶采取“欠費(fèi)不停電”措施，確保人民群眾安心用電。通過95598熱線、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上服務(wù)渠道，提供交費(fèi)、辦電等24小時(shí)在線服務(wù)。開展網(wǎng)格化搶修，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，城區(qū)30分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，農(nóng)村45分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

5.加快投資，保障全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目和新舊動能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，總投資20.1億元，加快建設(shè)220千伏無棣星湖、110千伏開發(fā)區(qū)京東、35千伏惠民垃圾發(fā)電廠送出等重點(diǎn)電網(wǎng)工程，為我市新能源項(xiàng)目接入、貨運(yùn)鐵路建設(shè)、渤?？苿?chuàng)城開發(fā)等提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，同時(shí)全力帶動上下游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

6.精益運(yùn)維，保障全市電力可靠供應(yīng)。優(yōu)化調(diào)整濱州電網(wǎng)運(yùn)行方式，保持“全接線、全保護(hù)”運(yùn)行。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，細(xì)化電網(wǎng)事故應(yīng)急處理預(yù)案，做好500千伏黃濱雙線等“外電入魯”線路、220千伏濱城郭集等樞紐變電站以及重要輸電線路的運(yùn)行維護(hù)，確保電網(wǎng)安全可靠供電。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備的監(jiān)測預(yù)警，做好故障提前研判，大力實(shí)施主動搶修、不停電作業(yè)，提高供電可靠性。

7.電力先行，保障打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞行業(yè)扶貧和定點(diǎn)扶貧兩條主線，投資2.1億元，高效完成165個(gè)村莊電網(wǎng)改造任務(wù)，按期投產(chǎn)黃河馨苑、桃鄉(xiāng)名郡等黃河灘區(qū)遷建配套電網(wǎng)工程，全面完成脫貧攻堅(jiān)三年行動計(jì)劃。啟動2020年扶貧捐贈項(xiàng)目，加強(qiáng)2019年3座捐贈光伏電站運(yùn)維結(jié)算。做好光伏扶貧項(xiàng)目接網(wǎng)服務(wù)，及時(shí)支付上網(wǎng)電費(fèi)和補(bǔ)貼資金，保障幫扶地區(qū)貧困村民持續(xù)收益。

8.多措并舉，保障打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。拓寬“以電代煤、以電代油”替代領(lǐng)域和范圍，2020年替代電量超過11億千瓦時(shí)。積極支持新能源發(fā)展，風(fēng)電、光伏發(fā)電利用率95%以上。優(yōu)化充換電設(shè)施布局，建設(shè)濱州西等3座電動汽車充電站，全力保障政府、醫(yī)院、物流等關(guān)鍵充電站服務(wù)能力。按期完成“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設(shè)。

9.客戶導(dǎo)向，保障營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。推行客戶接電屬地受理制、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制、就近接入制、無條件辦理制，實(shí)行“刷臉辦電”、容缺“一證受理”，10千伏、低壓普通客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時(shí)間分別不超過11個(gè)、3個(gè)工作日。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等服務(wù)渠道，設(shè)立15個(gè)企業(yè)用電專家咨詢服務(wù)熱線，為客戶辦電提供便利。配合政府開展轉(zhuǎn)供電清理，完成電價(jià)調(diào)整任務(wù)，幫助企業(yè)開展“量價(jià)費(fèi)損”診斷，降低企業(yè)用電成本。

10.深化改革，保障市場活力充分激發(fā)。積極推動電力市場直接交易，為電力現(xiàn)貨市場交易提供高效精準(zhǔn)的電費(fèi)結(jié)算服務(wù)，維護(hù)市場有序規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步完善自備電廠價(jià)格政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》（魯改發(fā)價(jià)格〔2019〕1236號）要求，按規(guī)定對余熱余壓余氣自備電廠減免系統(tǒng)備用費(fèi)和政策性交叉補(bǔ)貼。