5月6日,慶陽(yáng)市市長(zhǎng)盧小亨在與甘肅省電力公司總經(jīng)理賴祥生會(huì)見(jiàn)中,感謝電力公司對(duì)慶陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn),尤其是對(duì)慶陽(yáng)供電公司在電網(wǎng)改造、脫貧攻堅(jiān)、重大項(xiàng)目建設(shè),以及落實(shí)階段性電費(fèi)降價(jià)政策等方面給予的支持表示感謝。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),國(guó)網(wǎng)甘肅慶陽(yáng)供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)慶陽(yáng)市委市政府有關(guān)政策和要求,認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,積極發(fā)揮電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“先行官”作用,實(shí)時(shí)架起與人民群眾及廣大電力客戶的連心橋,與在慶企業(yè)“同呼吸、共命運(yùn)”,大力實(shí)施“五心”服務(wù)、“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”等特色活動(dòng),以“貼心、用心、暖心、精心、細(xì)心 ”的供電服務(wù)助力慶陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇發(fā)展和人民美好生活需要。

“貼心”舉措政策好,降本減負(fù)見(jiàn)成效

疫情發(fā)生以來(lái),電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”,對(duì)企業(yè)開(kāi)工、復(fù)產(chǎn)面臨問(wèn)題和困難感同身受,尋找破解之道迫在眉睫。疫情初期,作為“國(guó)家隊(duì)”的一份子,國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司迅速行動(dòng),對(duì)慶陽(yáng)市醫(yī)院、疾控中心開(kāi)展特殊巡視,尤其在戰(zhàn)疫重點(diǎn)場(chǎng)所市第一醫(yī)院、寧縣醫(yī)院、慶城醫(yī)院等處實(shí)施“雙電源”改造,免收高可靠性供電費(fèi)。疫情期間,落實(shí)靈活電價(jià)和階段性降價(jià)政策,協(xié)助大客戶完成直購(gòu)電直接交易。慶陽(yáng)供電公司轄區(qū)內(nèi)的營(yíng)業(yè)廳以最小化方式堅(jiān)持開(kāi)門營(yíng)業(yè),推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上不見(jiàn)面辦電,服務(wù)人民群眾生活需要。

“唐科長(zhǎng),您好!這是三月份的電費(fèi)清單,下面這一行是疫情期間優(yōu)惠電費(fèi),每個(gè)月優(yōu)惠百分之五,就相當(dāng)于給你們打個(gè)九五折”“電力企業(yè)這次電費(fèi)的大幅度減免,很大程度上減輕了我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)成本,這是給我們企業(yè)送來(lái)了真金白銀”。這是該公司客戶服務(wù)中心結(jié)算員張華東與長(zhǎng)慶石油勘探局水廠營(yíng)銷科唐華東的對(duì)話。

落實(shí)階段性降低企業(yè)用電成本政策,僅長(zhǎng)慶石油勘探局水廠兩個(gè)月就減免309.86萬(wàn)元,電價(jià)優(yōu)惠政策的落實(shí)為全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)增添了強(qiáng)勁動(dòng)力。

“用心”服務(wù)策略多,開(kāi)工復(fù)產(chǎn)有保障

慶陽(yáng)公司積極實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)舉措,推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”,落實(shí)重大項(xiàng)目督辦與領(lǐng)導(dǎo)包抓機(jī)制,開(kāi)啟了“用心”服務(wù)大幕。

慶陽(yáng)中旖能化是該市油汽開(kāi)采特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。為確保該項(xiàng)目早落地,慶陽(yáng)供電公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)推行“1+1”雙經(jīng)理制,制定里程碑計(jì)劃,倒排工期,按期落地業(yè)擴(kuò)配套投資76.8萬(wàn)元,建設(shè)兩條10千伏園區(qū)配套供電線路,安排開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)和特勤服務(wù)6次,促使項(xiàng)目提前13天完成供電投產(chǎn),中旖能化經(jīng)理王喆親自送來(lái)“電力惠及千萬(wàn)企、興工強(qiáng)市促發(fā)展”的錦旗,點(diǎn)贊公司優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

疫情期間,慶陽(yáng)供電公司更加主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、貼近客戶,全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,為客戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化辦電服務(wù),有序推進(jìn)華為大數(shù)據(jù)、“汽化慶陽(yáng)”天然氣調(diào)峰(LNG)液化裝置、京航科創(chuàng)等重點(diǎn)項(xiàng)目的辦電速度,為全市重點(diǎn)項(xiàng)目落地實(shí)施及開(kāi)工復(fù)產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

“暖心”保電響應(yīng)快,安全可靠解難題

隨著疫情持續(xù)向好,如何保障中小學(xué)恢復(fù)教學(xué)工作與安全用電是供電服務(wù)的重點(diǎn)工作。

慶陽(yáng)公司營(yíng)銷、運(yùn)維專業(yè)部門組織市縣公司集體出動(dòng),深入各中小學(xué)開(kāi)展供電安全檢查,及時(shí)消除安全隱患,確保全市各學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課安全用電。西峰區(qū)公司黨員服務(wù)隊(duì)十多名技術(shù)人員先后到慶陽(yáng)一中、陳戶初中開(kāi)展供電保障特勤服務(wù),正寧縣公司組織配電運(yùn)檢人員深入全縣各中小學(xué)實(shí)行“一對(duì)一”安全用電服務(wù),鎮(zhèn)原縣公司黨員服務(wù)隊(duì)深入鎮(zhèn)原一中、二中對(duì)校區(qū)的變壓器、配電設(shè)備、配電線路等用電設(shè)施進(jìn)行了全面排查。

“國(guó)家電網(wǎng)的‘特勤服務(wù)’服務(wù)真夠暖心!疫情還沒(méi)結(jié)束,你們就開(kāi)展上門服務(wù),為我們解決了用電后顧之憂,讓孩子們?nèi)硇耐度氲綄W(xué)習(xí)當(dāng)中去。”慶陽(yáng)一中劉老師對(duì)慶陽(yáng)供電公司供電服務(wù)工作由衷稱贊。

“精心”幫扶技術(shù)硬,提質(zhì)增效能耗降

慶陽(yáng)供電公司通過(guò)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)+掛牌督辦”機(jī)制,有力促進(jìn)慶陽(yáng)市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)落地。4月26日,鎮(zhèn)原縣公司特勤服務(wù)人員主動(dòng)上門,福建圣農(nóng)1.2億只白羽肉雞產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人高興的說(shuō):“本來(lái)還擔(dān)心防疫期間辦電不方便,沒(méi)想到你們這么快就來(lái)了!你們的供電服務(wù)真是及時(shí)快捷!”

“您直接下載注冊(cè)這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’手機(jī)APP,線上提交用電申請(qǐng),公司工作人員將按照與您預(yù)約的時(shí)間,安排客戶經(jīng)理上門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作”,鎮(zhèn)原縣公司李立拿出手機(jī)對(duì)該廠負(fù)責(zé)人進(jìn)行演示。

慶陽(yáng)供電公司通過(guò)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)+掛牌督辦”機(jī)制,針對(duì)全市開(kāi)展前期工作的32個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,提前介入,由營(yíng)銷部和客戶服務(wù)中心專人跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,對(duì)銀西高鐵寧縣客運(yùn)站、環(huán)縣居然之家、正碩家居建材城等項(xiàng)目,開(kāi)展市縣“掛牌督辦”,爭(zhēng)取項(xiàng)目早投運(yùn)、早用電。

“細(xì)心”支撐監(jiān)測(cè)勤,助力復(fù)產(chǎn)提效益

抗疫非常時(shí)期,慶陽(yáng)公司及時(shí)對(duì)接慶陽(yáng)市工信局,獲取計(jì)劃復(fù)工企業(yè)名單,應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”,直觀反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,為協(xié)助政府做好疫情防控及有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),提供了強(qiáng)有力的大數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)保障。

4月13日,客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理王勝來(lái)到核桃峪煤礦春檢現(xiàn)場(chǎng),詳細(xì)檢查了工作票和安措,發(fā)現(xiàn)2#主變差動(dòng)保護(hù)故障,立即聯(lián)系變電用檢中心二次專業(yè)給予指導(dǎo)及時(shí)處理故障,并向財(cái)務(wù)人員推廣“企業(yè)電費(fèi)網(wǎng)銀”,指導(dǎo)客戶足不出戶繳費(fèi),通過(guò)“上門服務(wù)+精準(zhǔn)施策”,推動(dòng)規(guī)模企業(yè)復(fù)產(chǎn)。“有你們這樣的細(xì)心服務(wù),我們9月份正式出煤用電有望了”機(jī)電科長(zhǎng)劉源龍笑著說(shuō)道。

慶陽(yáng)供電公司先后助推核桃峪煤礦等38戶規(guī)模企業(yè)復(fù)產(chǎn),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行容量18.25萬(wàn)千伏安,排查整改安全隱患及缺陷26條,為企業(yè)復(fù)產(chǎn)解決了后顧之憂。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),在關(guān)鍵階段、困難時(shí)刻,國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司上下深入開(kāi)展“五心”供電服務(wù),全力解決客戶用電訴求,從中小微企業(yè)入手,激發(fā)市場(chǎng)主體活力,惠及帶動(dòng)上下游大中企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)秩序,全面助力慶陽(yáng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)展,發(fā)揮了“國(guó)之重器”和“頂梁柱”作用,彰顯了責(zé)任擔(dān)當(dāng),促進(jìn)了慶陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。(丁瑜 侯應(yīng)龍)