“我是專門(mén)來(lái)感謝你們的!父親得了肺氣腫,家里的制氧機(jī)不能停,可前幾天突然就停電了,你們供電所的高師傅和黃師傅半夜三更跑了幾十公里路來(lái)給我家修電,這等于救了我父親的命啊!”5月28日,慶陽(yáng)市環(huán)縣毛井供電所的營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位中年人,專程上門(mén)表達(dá)謝意。

那是發(fā)生在5月26日凌晨1點(diǎn)多的事。毛井供電所值班員工高志欽接到馬文志家沒(méi)電的報(bào)修電話后,立即叫上睡夢(mèng)中的同事黃偉春和黃正庫(kù),一起驅(qū)車趕往馬文志家。馬文志家距離毛井供電所42公里,山區(qū)的路不好走,一路顛簸,行駛了大概一個(gè)小時(shí)后他們趕到馬文志家,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)多了。

在了解了客戶家供電情況后,搶修小組對(duì)客戶電表箱處的開(kāi)關(guān)進(jìn)行驗(yàn)電檢查,未發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn),繼續(xù)又對(duì)客戶的進(jìn)戶線進(jìn)行仔細(xì)檢查,根據(jù)多年的搶修經(jīng)驗(yàn),高志欽判斷故障是由于線路漏電引起了總漏電保護(hù)器跳閘,用鉗形表一查,果然如此。經(jīng)過(guò)巡視,發(fā)現(xiàn)是馬文志家屋頂?shù)木€路短路造成漏電。高志欽從車?yán)锬脕?lái)了一段電線,幾個(gè)人小心翼翼地把舊導(dǎo)線拆除,再沿著墻壁外側(cè)拉了一根新導(dǎo)線。

看著亮起來(lái)的燈和運(yùn)行起來(lái)的制氧機(jī),以及父親變得順暢的呼吸,馬文志感激不盡。對(duì)深夜搶修卻連一口水都不喝的的電力員工,心里充滿了欠疚。于是,特意趕到毛井供電所致謝。

今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司深入開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,制作臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系人卡片,公布職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式,為電力客戶提供更快捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口人員的規(guī)范化服務(wù),大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能交費(fèi)系統(tǒng),簡(jiǎn)化報(bào)裝流程,壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,為客戶提供辦電業(yè)務(wù)申請(qǐng)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送電一條龍服務(wù),保證了群眾辦電高效便捷。