“以往這些工作都是人工操作、紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，一套流程走下來，不僅費時，還得多次往返政府相關(guān)部門和供電營業(yè)廳?，F(xiàn)在用你們這個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’太方便了，當天問題當天解決，不用再跑路了。”10月14日，慶陽市五方國際項目負責人楊經(jīng)理感嘆道。

慶陽供電公司積極落實優(yōu)化營商環(huán)境新舉措，實時管控高低壓業(yè)擴進程，受理客戶用電申請后第一時間安排人員上門服務(wù)，力爭客戶“最多跑一趟”甚至“一趟都不跑”。多措并舉推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用和陽光業(yè)擴，大力推行“零證辦電”“一證辦電”和“一鏈辦理”，對人工化、紙質(zhì)化的傳統(tǒng)報裝接電服務(wù)模式進行深度變革創(chuàng)新，致力打造全程線上化、共享化、數(shù)字化、可視化的報裝接電服務(wù)新模式，實現(xiàn)10千伏、0.4千伏業(yè)擴報裝全業(yè)務(wù)線上辦理，壓縮辦電整體時限。

深入推廣“客戶經(jīng)理”上門服務(wù)新模式，將原先客戶上門辦理變?yōu)榭蛻羰謾C點單、供電企業(yè)上門服務(wù)?？蛻糁恍鑴觿邮种?，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上就能申請，通過政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)線上自動調(diào)取所需的證照資料，客戶線上全程跟蹤辦理進度，辦電流程更加透明。

據(jù)悉，慶陽供電公司目前“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP累計注冊用戶17.94萬人，綁定戶號數(shù)15.97萬人，線上交費比例達到95.2%。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、項目管理、作業(yè)方式，建立橫向協(xié)同，縱向貫通，“一口對外”工作機制，實現(xiàn)了業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)辦理全集約，業(yè)務(wù)標準和服務(wù)水平雙統(tǒng)一。下一步，慶陽供電公司將繼續(xù)為經(jīng)濟社會發(fā)展充電、為美好生活賦能，壓縮辦電時限、提升服務(wù)質(zhì)效，提升“獲得電力”水平，打造一流營商環(huán)境，為美麗幸福新慶陽建設(shè)充電賦能。