“為什么在當(dāng)前這個階段，用戶對電動汽車還不夠感興趣?原因主要集中在充電沒有保障，電池價格比較高，以及保養(yǎng)不夠方便、用戶對安全性有擔(dān)心等等一些問題。如果我們能夠解決電池資產(chǎn)和充電體驗兩個問題，那么我們就解決了影響用戶選擇電動汽車的主要顧慮。”

——蔚來汽車 充電樁技術(shù)經(jīng)理 朱躍

北極星電力網(wǎng)于 2020年 11 月 3-4 日在無錫舉辦“聚力當(dāng)下，樁點未來“為主題的“2020 新基建充電樁發(fā)展論壇”。北極星電力網(wǎng)全程直播》》》。

論壇上蔚來汽車充電樁技術(shù)經(jīng)理朱躍帶來報告《通過全場景加電解決方案提升電動汽車充電體驗》。

朱躍：在座各位現(xiàn)在自己擁有一輛新能源汽車的朋友舉個手，大概10位不到。曾經(jīng)有意愿，或者試駕新能源汽車朋友舉個手我看一下，20位左右。通過剛才的小調(diào)查，可以看到新能源市場確實還有非常大的潛在客戶供我們?nèi)ネ诰颉?/p>

電動車很好，是一個趨勢，如果它的整個加電比加油更方便就更完美了，這是我今天想向大家分享的主題。

為什么在當(dāng)前這個階段，用戶對電動汽車還不夠感興趣?原因主要集中在充電沒有保障，電池價格比較高，以及保養(yǎng)不夠方便、用戶對安全性有擔(dān)心等等一些問題。如果我們能夠解決電池資產(chǎn)和充電體驗兩個問題，那么我們就解決了影響用戶選擇電動汽車的主要顧慮。

作為蔚來汽車電源管理部門，主要工作就是圍繞著用戶加電這件事情。在過去四年中我們陸續(xù)推出了非常多的產(chǎn)品。比如家用交流樁、20千瓦直流樁，蔚來超充，換電站，還有移動充電車。

剛才講到影響因素里包含電池價格過高這個問題。蔚來推出了BAAS服務(wù)，簡單來講就是用戶購買一輛車的時候不需要購買電池，從電池資產(chǎn)公司來租賃電池。每個月使用時候，付租金的方式來使用電池，用戶就不用因為電池相關(guān)問題而煩惱。同時結(jié)合蔚來換電運營體系，我們可以對電池進(jìn)行更好的運營，最終實現(xiàn)可充，可換，可升級。

蔚來汽車宗旨就是創(chuàng)造愉悅生活體驗，給用戶創(chuàng)造各種各樣可能性。在加電這塊，我們也是給蔚來的用戶提供極佳的用戶體驗，在過去幾年中在全國陸續(xù)部署了換電站，家充樁，自建的直流樁，目的地充電樁，以及充電車，通過這些資源部署陸續(xù)完成在中國范圍內(nèi)的一個加電資源全場景部署，為后續(xù)的用戶服務(wù)打下一個比較良好的基礎(chǔ)。

蔚來換電站運營簡單的可以劃分為兩種場景。第一種城區(qū)換電站，主要給用戶提供日常補能;第二種，在高速換電站，滿足用戶長途出行補能需求。通過三分鐘快速換電站技術(shù)，能夠給用戶帶來類似油車加油時間的一個補能體驗。

目前我們在全國58個城市部署了155個換電站，我們每一次換電時候都會有一個五星隨手評，從目前的數(shù)據(jù)打分可以反映出，蔚來用戶對換電模式非常喜歡。

用戶的家里以及常去的辦公地，我們會免費給用戶安裝家充樁。對于家充樁，蔚來非常重視充電樁的設(shè)計感，漂亮的外觀可以給用戶帶來完全不一樣的使用體驗。極致安心，用戶每一次使用充電樁時候要確保它100%可以使用，每天早上可以獲得滿電出發(fā)的使用體驗。智能網(wǎng)聯(lián)，聯(lián)網(wǎng)的充電樁，用戶可以隨時隨地開啟充電。靈活應(yīng)景，樁和車一定要能夠形成互動，這樣充電樁才會有它的生命力，才會有情感。

蔚來在去年推出了自己的直流樁，逐漸在搭建自己的超充服務(wù)體系。對于超充的使用體驗，首先要互聯(lián)互通的，避免用戶需要充電時候下載很多APP，只有實現(xiàn)互聯(lián)互通才能夠讓用戶帶來極大體驗提升。其次是便捷支付，支付在充電樁里面也是一個很重要的體驗，我們后續(xù)也會推出即插即充，進(jìn)一步提升我們的用戶體驗。安全可靠，智能快捷都是對超充加電場景非常重要的體驗。

北京車展時候剛剛推出20千瓦家用直流樁，主要應(yīng)用于對充電有快速需求的用戶，20kW相當(dāng)于目前家用交流樁3倍的充電速度。除了家庭使用，20千瓦的產(chǎn)品也可以布置在商超，學(xué)校，餐廳等用戶停留2-4個小時可以充滿的地方。后續(xù)我們會持續(xù)推動這個產(chǎn)品在目的地場景的布置，未來用戶常去地方，我們希望用戶都能用到我們的充電樁。

移動補能車，主要定位于充換電網(wǎng)絡(luò)補充和延伸，用于低密度需求的城郊區(qū)域，以及潮汐區(qū)域。對于用戶需要去一些換電站或者充電樁暫時還沒有覆蓋的區(qū)域，移動補能車是一個非常好的應(yīng)用場景，可以讓用戶駕車新能源車也能夠去到很遠(yuǎn)的地方。

一鍵加電服務(wù)，用戶只需要操作自己的手機(jī)APP下訂單以后，我們會有道路服務(wù)專員完成整個取車，會到就近換電站充電車，或者超充網(wǎng)絡(luò)完成充電，再將車送還給用戶。一鍵加電可以解放用戶的時間，提升用戶的充電體驗。

加電APP是我們推出一個獨立APP，主要給新能源車車主用戶找樁充電，識別哪里的樁好用。在加電APP上可以很方便查找到加電資源，做好路徑規(guī)劃，以及能夠?qū)σ呀?jīng)接入互聯(lián)互通的三方樁直接進(jìn)行掃碼加電。

通過加電APP我們做了一個用戶評分的頁面，可以很容易去看這個充電樁能不能用，好用不好用，結(jié)合以上我們做了這些事情，在加電APP上面我們形成一個電動汽車用戶社群。

這就是我今天分享給大家的內(nèi)容，謝謝各位。